La desaparición de las menciones e interacciones en Twitter

Twitter ha sorprendido a todos los usuarios con un cambio sin precedentes en la red social y que ha caldeado el ‘ambiente virtual’: una modificación en la pestaña de ‘CONECTA’ que impide ver las menciones de las personas a las que no se sigue en las aplicaciones oficiales de Twitter para IOS y Android.

Eso sí, por ahora las menciones de cuentas desconocidas todavía aparecen en la versión web de la plataforma y en servicios de terceros, como Echofon (lo tengo en el iPad y en el iPhone y las puedo leer sin problemas).

No sorprende que lleve muchas horas el ‘Trending Topic’ #WeWantOLDTwitterBack en lo más alto de la lista, tanto a nivel de España como a nivel mundial. Muchísima gente está a favor de las menciones e interacciones abiertas para todo el mundo ya que es una de las esencias de esta red social.

¿Qué gracia tendría usar Twitter si no se puede contactar con gente a la que uno nunca pudiera tener acceso? La grandeza de la red de microblogging es justamente ésta. Y Twitter lo sabe. Por este motivo creo que se trata simplemente de un fallo técnico y no una modificación que hayan estudiado y llevado a cabo los ingenieros de la compañía.

En primer lugar, no ha habido ningún comunicado oficial de la compañía en su blog, su cuenta oficial de Twitter o su página, donde informan de los cambios que supuestamente se llevaron a cabo. 

Segundo,  y justamente ahora, mientras estoy escribiendo estas líneas sale un tuit  en la cuenta oficial de AYUDA Y SOPORTE TÉCNICO con respecto a este tema:

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Los rumores de cambios parecen ya disiparse al saber que sus ingenieros están trabajando para reparar los problemas que se hayan causado.

Por otra parte, tengo un ‘truquito’ para que puedan seguir viendo las menciones de todas las personas en la aplicación oficial de Twitter para IOS y Android. Es el siguiente:

1- Vayan a CONFIGURACIÓN.

2- Luego se meten en NOTIFICACIONES.

3- Por último le cambian la configuración a CUALQUIERA.

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De esta manera les he devuelto la alegría (y la vida :P) a más de uno y podrán leer TODAS LAS MENCIONES de la gente que les escriba por más que ustedes no los estén siguiendo a ellos.

Estamos a la expectativa de saber más noticias para que se pueda aclarar qué fue lo que pasó realmente, pero con este pequeño cambio en la configuración ya se puede disfrutar de Twitter como siempre hemos hecho.

Por ahora son todo rumores pero huele a que en poco tiempo Twitter volverá a ser el de antes.

¡Informaremos más!

@nachom18

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Hugo Chávez le regala una casa a su seguidora 4 millones de Twitter

El Gobierno de Venezuela le regaló una casa a la seguidora número cuatro millones de la cuenta del presidente Hugo Chávez en Twitter.img_606X341_1902-chavez-4-million-followers-twitter

El Gobierno de Venezuela hace cosas curiosas. Muchas discutibles y controvertidas y que te dejan con la boca abierta. Esta iniciativa es parte del programa ‘Gran Misión VIvienda’ que llevan a cabo desde hace unos años en el país petrolero.

“Vas a tener tu vivienda para que sigas estudiando formándote (…) y a tu mamá también le salió su premio, venir a trabajar” en un programa gubernamental como costurera, le anunciaron a la afortunada y le regalaron un ramo de rosas.

La ganadora, una joven estudiante de tan solo 20 años, se beneficia así de ser la segunda chica que recibe una casa vía Twitter por parte del Gobierno de Venezuela, ya que para festejar los tres millones de seguidores también regalaron una vivienda.

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Hugo Chávez es el segundo presidente más seguido del mundo por detrás del estadounidense Barack Obama que tiene más de 27 millones de seguidores.

Chávez abrió su cuenta en Twitter el 27 de abril de 2010 y desde entonces le ha usado para, desde anunciar cambios de ministros o decisiones gubernamentales hasta dar reportes sobre su salud.

Mi experiencia con el ‘te sigo si me sigues’ -follow back-

Tengo que decirles que hace unos meses probé a hacer la técnica del Follow Back, es decir, empezar a seguir gente para que te sigan nuevamente. No hacía follows a usuarios aleatoriamente, sino gente que compartía mis mismos intereses: tenis, redes sociales, fútbol, marketing, personal branding, actualidad, política y un largo etcéteras. Personas variadas. De todo tipo, pero que al menos compartiéramos uno de estos mismos gustos. Empecé a seguirlos esperando que también me siguieran ellos y así poder llegar a más personas con mis ideas, comentarios, entradas en el blog, etc.

te-sigo-twAl principio iba bien, pero a la que llegué a los 1.400 personas que estaba siguiendo pensé: “Acabo de arruinar mi Time Line, esto es una mierda”. Aguanté una semana más con esta gente a ver si me convencía pero no era tarea fácil. Evidentemente mis seguidores subieron bastante. Era recíproco ya que ellos, al leer mi biografía y revisar un poco mis tuits, veían que compartíamos aficiones similares y encontrarían, tal vez, en mi  datos o información de interés para así poder compartirla y debatir sobre ella. Una de las finalidades de Twitter.

Tras analizar mi cuenta, y ver que el encanto de esta red social se había enfriado un poco, decidí reconquistarme con ella. Al fin y al cabo no tengo que darle explicaciones a nadie de por qué dejo o no de seguir a alguien. Mi cuenta personal de Twitter es un reflejo mío en el mundo online, así que hago lo que es conveniente para mí y de la forma que creo que es más adecuada. Al menos lo intento…

De las 1.400 personas que yo seguía, en cuestión de unas horas bajaron a 600. No está bien visto hacer esto, pero es que me había arrepentido por completo de experimentar. Infaliblemente algunos de mis ya ex seguidores dejaron de seguirme. Comprensible y totalmente lícito por una parte.

Algunos porque no habrán encontrado en mi Time Line lo que ellos buscaban. Unfollow más que entendible. Pero otros se ve que se sintieron heridos. Recuerdo un tuit que me hizo mucha gracia: “Pa’ qué me sigues y me dejas de seguir a los 3 días? Venga, unfollow para ti también gilipollas”. No hay dudas que al chaval no le hizo gracia mi actuación. La crispación en redes sociales es muy fácil de alcanzar y la gente es 100 veces más sensible en el mundo virtual que en la ‘vida real’, parece… Si esta irritación la mostráramos más en la calle con los problemas sociales y no tanto a través de Twitter sentados en el sofá, otro gallo cantaría. Probablemente los de arriba no nos tomaran tanto el pelo ni se reirían de nosotros como sí lo hacen.

Perdón, me desvié… ¡retomo tema!

Ahora mismo sigo casi a 650 personas. Un Time Line con un buen tráfico de contenido. Muchas se repiten en según que temas, así que tendría que hacer todavía una limpieza más y quedarme en 500 personas siguiendo. Sería un número adecuado para el uso que le doy a Twitter, pero esto ya es una cuestión 100% personal y es una opinión mía.

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Ahora bien, ¿qué conclusiones saco después de probar el ‘Follow back’?

1- Me llenó el Time Line de temas y asuntos intrascendentes. Al leer la biografía (básico si estás haciendo un ‘te sigo y me sigues’) coincidíamos en intereses, pero en ocasiones no tuve en cuenta con qué frecuencia hablan sobre estos temas los usuarios. Tal vez ellos sean fanáticos del tenis, pero no tuitean sobre ello. Simplemente informan que les gusta pero no ven ningún partido ni generan contenido sobre eso que yo sí estoy buscando contenido para debatir o para informarme.

2- Veo bien que una empresa siga a los usuarios que le siguen, ya que muestra más compromiso por parte de ella, más cercanía y pueden intercambiarse mensajes por privado. Pero me entra una sensación contraria al ver que hay gente que sigue a más de 10.000 o 50.000 o incluso más de 100.000 personas. La impresión que me genera es que está más preocupada esta gente en la cantidad de personas, en el número de seguidores que puedan intentar captar, que no en el contenido que puedan llegar a encontrar en Twitter, en particular en su cuenta. ¿Cómo haces para seguir un Time Line con más de 100.000 personas? Te saltas mucha información y no puedes leer apenas.

De esta manera sí que crecerás, pero depende de cada uno si le compensa esto o no. Personalmente no sigo a personas que siguen a un número tan elevados de personas por más 300.000 seguidores que tengan.

3- Al seguir a gente o empresas vi que algunos de ellos me enviaban un MD (mensaje directo) automatizado dándome la bienvenida a su círculo y agradeciéndome que soy su ‘GRAN’ nuevo seguidor. Cuando era novato en Twitter me alegré. Pensé: “Ooohhh, qué amable”. Le contesté. Jamás recibí respuesta…

¿Crees que un mensaje directo automatizado da una buena imagen? ¿Crees que con este sistema se genera una buena marca personal? YO NO.

4- Otro tema que me irritó fue que recibí varios MD pero a modo de Spam. Abuso total del uso de estos mensajes para promocionar un artículo, un blog, o lo que puta fuere. ¡No me ‘spamees’ por mensaje directo! Ni a mi ni a nadie. Si quieres compartir algo estándar a tus seguidores, hazlo a través de un tuit convencional. No hace falta ir uno por uno haciendo un CTRL+C y CTRL+V. El unfollow está a la vuelta de la esquina.

En la próxima entrada pondré algunos consejos, si aún después de leer esto quieren seguir adelante e intentar hacer el ‘te sigo y me sigues’. Ojo, no todo es desventajas, y hay muchas veces que sí es recomendable empezar de esta manera. Además las cuentas corporativas sí que utilizan a menudo este sistema, cosa que me parece acertada. Lo veremos en la siguiente entrada.

¡Un saludo!

 @NachoM18

Twitter aumenta los precios para los ‘Trending Topics Promocionados’

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Twitter, la red de microblogging número uno del mundo, está aumentando sus tarifas para los anunciantes. La web norteamericana Mashable informó que la herramienta “Promoted Trends” (tendencias promovidas) aumentó su precio considerablemente.

Las empresas que decidan hacerse con este tipo de anuncios por día tendrán que desembolsar la nada despreciable cifra de 200,000 US$Antes, Twitter ‘solo’ cobraba 80,000 US$. Dado el éxito de este servicio y la cantidad de empresas que se interesaron por él, la compañía de los 140 caracteres decidió elevar las tarifas de este patrón publicitario.

Pero… ¿Qué es un ‘Trending Topic Promocionado’?

Cuando una empresa contrata esta función, Twitter se encarga de colocar un hashtag personalizado en la parte superior de la lista de los “Trending Topics”. Coca Cola y Disney son algunas de las firmas que han utilizado este producto en sus campañas publicitarias.

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Este es solo uno de los productos para la publicidad que usa la red social.  Los tuits promovidos y las cuentas promovidas son otras variantes eficaces para el marketing.

Con esta alza en su precio inicial, Twitter podría generar más de 70 millones US$ anualmente. Si se llenara cada día de ‘Promoted Trends’ pero aún está lejos de suceder  a pesar del aumento de contrataciones por parte de las empresas.

Escrito por: @nachom18

Blaving, la red social de voz, entre los 20 finalistas mundiales del Mobile World Congress 2013

La aplicación, es una de las 20 apps elegidas para ganar en el Mobile Premier Awards a realizarse el próximo 25 de febrero en Barcelona, España

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Se aproxima una nueva edición de los Mobile Premier Awards en Barcelona y la red social de voz líder en latino América, Blaving, se encuentra entre los 20 nominados a nivel mundial, por segundo año consecutivo.

Pero,  ¿Qué es Blaving?  Es una red social de voz que te permite seguir usuarios y tener seguidores, al mejor estilo twitter,  y compartir tus mensajes de voz con miles de personas.  Es una aplicación gratuita y se encuentra disponible en todas las tiendas virtuales, como Apple Store, Google Play, App World, Nokia Store, entre otros.  La particularidad de esta red social es precisamente el uso de tu voz para grabar mensajes, lo que la da un toque personal,  de instantaneidad, autenticidad y originalidad en la forma de grabar tu post de dos minutos de duración, algo así como 1600 caracteres disponibles si fuese texto. Blaving nació para que no escribamos más y empecemos a hablar y a compartir nuestros pensamientos y opiniones con nuestra voz.

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Creada en el 2011, Blaving cuenta actualmente con casi 500 mil registros, 70% de sus usuarios se mantienen activos, y el 80% de los accesos se realizan a través de dispositivos móviles.  Al momento, se encuentra disponible en tres idiomas: inglés, español y portugués convirtiéndose en la red social de voz más popular latina.  Otro dato interesante es que la app cuenta con ¡885 mil descargas! según sus desarrolladores y piensan llegar al millón próximamente.

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Para más información sobre la red social de voz ingresa a www.blaving.com  y no te pierdas los Mobile Premier Awards este 25 de febrero para ver quién es la app ganadora.

@TomassoFM

La inportansia de escrivir bien

Detesto los errores de ortografía. Me hacen mal a la vista, me da una sensación de rechazo que se me van las ganas de leer cualquier texto o artículo que los incluya. En Twitter me pasa una sensación similar,  dejo de seguir a la gente que no sabe escribir sin errores.

Me rompe las pelotas soberanamente tener que leer ‘a ver’ cuando quiso poner ‘haber’ y viceversa, o saber que alguien se está ‘llendo’ a algún lugar o que ‘ay’ cierta cantidad de personas en una manifestación. Entiendo que estas palabras te generen dudas cuando terminás la primaria, pero como usuario de Twitter considero que ya estás en edad avanzada como para no tener este tipo de problemas.

1355832397_extras_ladillos_2_0Ya ni hablamos de acentuar como corresponde las palabras, ¿para qué?. La excusa de muchos es la gran frase: “¿Verdá queh tu me ha entendío? Pos ya está…” No. No está. Empieza a escribir bien y comenzarán a valorarte y a creerte más.

Parece que la crisis y los recortes se ajustan hasta a nuestro vocabulario, y lo peor de todo es que lo hacemos público. En tu maldito diario íntimo te voy a dejar que escribas de la manera que quieras, pero si usás Twitter como herramienta profesional, te sugiero que te mires un par de veces el tuit que vas a publicar antes de hacer un error de los que pueden dejarte bastante en evidencia…¡no cuesta tanto!

Con este tema me enciendo pero no vengo a echarle la bronca a nadie, al contrario, quiero que veamos las ventajas de escribir correctamente en Twitter (y en cualquier lado, obvio).

Para empezar cualquier error ortográfico deja en mal lugar al autor. Ya sean en Twitter, en un email, en un folleto, o en un anuncio. Si estás trabajando como Community Manager, serás el reflejo e imagen de tu empresa. Es de obligación rotunda escribir sin faltas de ortografía y regirse a las normas. ¡Cuida tu imagen personal!

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Por otra parte, a una persona que escribe con errores gramaticales, textuales u ortográficos se la puede poner en entredicho. La credibilidad del usuario/autor puede verse sumamente afectada, y que lo empecemos a valorar o ver de otra manera. No sé si les pasa a ustedes, queridos lectores, pero a mí cuando alguien me transmite algo, o leo un tuit o una entrevista y lo hace con faltas, no me genera la misma confianza que cuando se hace en una escritura correcta y sin errores.  Una escritura pulida, revisada y en propiedad hará que tus palabras valgan el doble, que sea un texto más creíble y que dé gusto leerlo.

También, si nos sumergimos en una comunicación escrita descuidada, ésta puede entrañar grandes peligros. Escribir correctamente ahorra tiempo y esfuerzo a nuestro destinatario. Le damos servido un trabajo más fluido que le provocará mejores sensaciones a la hora de interpretarlo. El lector percibirá calidez, profesionalidad, interés y competencia por nuestra parte.

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Sin lugar a dudas, las faltas de ortografía en un escrito son como hablar con alguien con mal aliento en la boca. ¿Verdad que molesta? Ya sabes qué hacer entonces…

Artículo escrito por: @nachom18

Facebook es el mensaje

Ayer  9 años atrás nacía la red social que cambio la forma de relacionarnos, de comunicarnos y de vivir: Facebook.  Justo ayer también, terminé de leer un libro de dos argentinas llamado “Facebook es el mensaje”  haciendo referencia al gran Marshall McLuhan y su célebre frase “El medio es el mensaje”.

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Facebook es un medio convergente en el que conviven todo tipo de personas de todas las edades, raza, religión, ideologías, marcas de las más variadas, empresas, políticos, celebrities, artistas, medios de comunicación, comunidades, asociaciones sin fines de lucro, etc.  En el libro hacen referencia a un autor llamado Henry Jenkins quien habla de la palabra converger allá cuando facebook daba sus primeros pasos. Él dice “vivimos en una cultura de la convergencia”  La convergencia cultural es un complejo proceso que implica cambios en los modos de producción y consumo de los medios y altera la relación entre las tecnologías existentes, las industrias, los mercados, los géneros y el público; y cuyo actor principal son las audiencias participativas. Esta convergencia cultural de la que Jenkins habla no radica en las plataformas, ni en los medios y no es tecnológica. Es cultural porque sucede en la cabeza de los usuarios.

Como hable en otra entrada, vivimos en la era de las relaciones sociales y un actor clave de esta era es sin duda Facebook. Los usuarios ya no son simples consumidores de medios, son prosumidores, generan contenido, comparten noticias, estados y tienen opinión. La comunicación se volvió completamente bidireccional: ante un estimulo hay una respuesta y muchas veces otra respuesta a esa respuesta generándose una gran conversación y dando lugar a una comunidad.  Volviendo a Jenkins, la transformación más significativa de este proceso es el paso del consumo mediático individualizado al consumo como una práctica en red.  Ejemplos de este cambio significativo en la forma de consumir medios encontramos, no solo en facebook, sino también en twitter con sus hashtags sobre un determinado programa de TV, un artista, una celebrity o una noticia.

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Estamos en medio de una gran conversación de millones de personas unidas por una o más redes. Hoy más que nunca Facebook es el mensaje y en muchos casos impone la agenda del resto de los actores sociales.

Citas:

Jenkins, Henry (2008)  La cultura de la convergencia de los medios de comunicación, Barcelona, Paidós.

Guadalupe López, Clara Ciuffoli (2012) Facebook es el mensaje, Buenos Aires, La Crujía ediciones. 

Twitter, el nuevo vocero de los famosos

Hasta hace muy poco tiempo, las figuras reconocidas que no estaban acostumbradas a hablar públicamente ante la prensa, tenían voceros que trabajaban para ellas y realizaban sus comunicados.

La mayoría de los actores, políticos, periodistas y deportistas no son muy adeptos a las declaraciones públicas y tratan de evitar las entrevistas, excepto cuando lo necesitan para sus proyectos. Pero desde la llegada del Twitter ha cambiado la forma de comunicación de los famosos y esto tiene sus pro y sus contra.

Los beneficios de este nuevo proceso son claros: cuando una cuenta está verificada no hay dudas de que ésa es el discurso del protagonista y ellos tienen la posibilidad de desmentir rumores, dar anuncios importantes y hasta opinar sobre temas de actualidad.

Pero una contra muy grande -que a la vez es un beneficio- es lo simple y cercano que está este medio. Esto es malo porque hay veces que la publicación de tweets pueden ser impulsivos y generar una gran repercusión. Si la figura se arrepiente puede borrarlo, pero los prints de pantalla de usuarios atentos no tardaran en aparecer y exponer a los protagonistas.

Tanto en la Argentina como en España, los casos que reflejan esto son muchísimos. La presidenta Cristina Fernández de Kirchner puede ser uno de los mayores ejemplos de que el Twitter se ha convertido en una nueva forma de comunicación, más directo y con más repercusión que un discurso de un vocero y hasta de una cadena nacional. La mandataria argentina ha tenido que salir a aclarar que es ella misma la que realiza las publicaciones.

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Pero sin lugar a dudas, la vedette de los anuncios de personalidades del mundo del espectáculo son los embarazos. El último ejemplo que se dio en la Argentina fue el de la actriz Eugenia China Suárez, que luego de muchos rumores y ante el hermetismo de su pareja Nicolás Cabré, eligió su cuenta en esta red social para anunciar que estaban esperando un hijo. Los más de 5.000 retweets muestran lo que significó para sus seguidores esta noticia.

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En España también se da este fenómeno, como sucedió con el nacimiento de Mílan, el hijo Shakira y Gerard Piqué. El defensor del Barcelona fue el encargado de subir las primeras fotos del bebé -en realidad de sus pies con unas zapatillas- y la repercusión que generó fue muchísima. El 28 de diciembre, Piqué había anunciado el nacimiento, pero era una broma por el Día de los inocentes. Tal es el poder de Twitter que ese día muchos medios levantaron la noticia, que tuvieron que borrar cuando se enteraron la razón. 

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Los deportistas son los que más la usan para dar anuncios, desmentir rumores o hablar sobre sus competencias. Rafael Nadal y Paul Gasol las usan mucho y sus cuentas pasaron a ser sus voceros, porque el público siente que tiene un vínculo más cercano con sus ídolos.

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Cuando las figuras no querían hablar públicamente, los voceros eran los encargados de dar los anuncios, luego se pusieron de moda los comunicados de prensa por medio de cables de agencia o mails y ahora las cuentas de Twitter que manejan los mismos famosos.

¿Es un beneficio o una contra el Twitter para los famosos? 

@FedeKlobovs

Ryanair revienta mercados

A Ryanair se la intentó ‘hundir’ unos meses atrás tachándola de peligrosa y de tener diversos accidentes y aterrizajes forzosos. A día de hoy sigue aumentando los beneficios y elevando las ganancias hasta los 540 millones de euros al año.

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Diferentes medios españoles intentaron mostrarle a la gente lo peor de la mayor aerolínea europea de bajo coste. Que si aviones al límite, que no cumplían con las normas de seguridad aéreas comunes para la Unión Europea, pilotos que no descasaban, combustible justo para los trayectos que les obligaba, en algunas situaciones, a aterrizajes forzosos, y un sinfín de etcéteras.

Los mayores medios de comunicación se encomiaban en mandar el mensaje una y otra vez sobre todos los riesgos de volar con Ryanair. Finalmente, como la teoría de la aguja hipodérmica  dice, cuantas más veces envíes el mensaje a la población sin violencia, más les penetrará y, nosotros, nos lo terminaremos creyendo que así es.

Se generó el pánico. En las redes sociales iban y venían las bromas sobre Ryanair, sobre el miedo, que si otro aterrizaje forzoso, que si no había combustible…bla bla bla, Todos pensaban que esto repercutiría de manera negativa para la compañía y que se vería realmente afectada en su imagen corporativa, y sobre todo, en el tema económico.

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Sin embargo, la campaña en su contra por parte de los medios no solo hizo que se hablara todo el tiempo de Ryanair, sino que se demostró que no era cierto todo lo que decían. Que empresas como Iberia, entre otras, tenían más incidentes que Ryanair.

Para comenzar, presten atención a estas curiosas estadísticas de vuelos de las compañías Ryanair, Iberia y Air France en los últimos tres años:

  • Ryanair: 26 incidentes en 2012, 33 incidentes en 2011 y 37 incidentes en 2010. Total, 96 incidentes.
  • Iberia + Ibe Express: 10 incidentes en 2012, 11 incidentes en 2011 y 14 incidentes en 2010. Total, 35 incidentes.
  • Air Europa: 2 incidentes en 2012, 8 incidentes en 2011 y 7 incidentes en 2010. Total, 17 incidentes.

Si sumamos el total de vuelos de estas compañías en los últimos tres años tenemos que Ryanair ha volado 296 aviones, Iberia + Ibe Express 110 y Air Europa 37.

Por tanto, calculando los promedios se obtiene que:

  • Ryanair ha tenido una media de 0,324 incidentes por avión en esos 3 años.
  • Iberia ha tenido una media de 0,318 incidentes por avión en esos 3 años.
  • Air Europa ha tenido una media de 0,459 incidentes por avión en esos 3 años.

Fuente: Menéame.

Como vemos, la media de incidentes de Ryanair no difiere mucho del resto de compañías, incluso Air Europa supera a la compañía irlandesa en media de incidentes.

Sin embargo, ¿con quién se ceba indiscriminadamente la prensa?

 ¡Con Ryanair!

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¿Por qué este machaque y este desprestigio hacia Ryanair?

Para empezar, Ryanair no gasta dinero en publicidad. De ello se encarga un genio de la comunicación como es su presidente, el señor Michael O’Learly, el hombre más rico de Irlanda. En unas declaraciones suyas dijo: “Me paso el día mirando costes y precios, seguridad y eficacia, y pensando CÓMO HACER MÁS RUIDO y aumentar las ventas”. Un genio.

R/P PRESIDENTE RYANAIR, MICHAEL O`LEARY

¿No será que esto gusta poco a los medios de comunicación? Porque curiosamente algunos medios tienen los mismos dueños que IBERIA…

¿No será que Iberia gasta tanto en publicidad que los medios no se atreven a sacar a relucir sus problemas técnicos?

 ¿No será que desde Iberia pensaron que sería más eficiente atacar desde la prensa, radio y televisión a la competencia para agigantar su imagen?

Lo que parece estar claro que el presidente de Ryanair tiene una estrategia de marketing clara: prefiere una audiencia disgustada a una desinteresada. Prefiere que la gente hable de la compañía y que los medios aún le den más revuelo, que pasar desapercibido.

Quiere descolocar a la audiencia, a las masas. Le gusta llevar la contraria al poder o a lo que puede llegar a pensar la población.

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Un genio de la publicidad y el marketing que hace que la compañía transporte cada vez a más pasajeros, ingrese más dinero a pesar de subir las facturaciones, los gastos de gestión y el elevado precio del combustible.

¿Casualidad o causalidad?

@nachom18

La difícil tarea de vender momentos

Ayer un amigo  mientras comía papas fritas analizaba fríamente el packaging del producto y le llamó poderosamente la atención una palabra de la descripción del envase: “Divertidas”. A lo que comentó sonriendo “Las papas no son divertidas”.

Inmediatamente empecé a pensar en diferentes marcas, empresas o personas que intentan vender momentos, sueños, experiencias y no “productos”. No se trata de satisfacer la necesidad de los clientes, es llevarlos a vivir una experiencia, un deseo, hacerles de su sueño, una realidad. Muchas veces tiene que ver con el manifiesto de la marca y su promesa hacia el cliente y consumidor. No es fácil, NADA fácil materializar “momentos” y que tu marca sea coherente con lo que dice, hace y vende.

En esta sociedad de consumo, donde las necesidades se transforman en deseo, y ante una oferta tan variada de marcas, productos, servicios las empresas intentan diferenciarse cada vez más y segmentar a los clientes. Vender momentos y experiencias dejó de ser algo exclusivo para las marcas de lujo y pasó a ser algo cotidiano y necesario hasta para un jabón de baño.

Lo dijo Steve Jobs creador de una marca ícono del diseño, vanguardista y generadora de deseo como Apple “Hay que vender sueños, no productos”.

El otro ejemplo más claro es Coca-Cola, en mi opinión la mejor marca que plasma este concepto y asocia la palabra felicidad con su producto. Les dejo dos acciones de Coca Cola, para que vean cómo la marca centra su mensaje en las emociones de las personas, apuesta a “vender momentos, vender sueños” creando valor y entendiendo que las experiencias generan conexiones más duraderas y de largo plazo.


 

@TomassoFM