¿Por qué nos hacen UNFOLLOW?

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Muchas veces nos preguntamos por qué nos hacen unfollow. Hay muchas razones por las cuales dejamos de seguir a gente, empresas, organizaciones u otra cuenta de Twitter. Acá les quiero dar algunos consejos para que esto no nos pase a nosotros.

1- No tuiteas ni conversas: ¡Estás en Twitter! Vos elegís ser un usuario activo o pasivo. Si sos pasivo y sólo estás para leer lo que hay en tu TL, no generas contenido, ni conversaciones ni nada de nada ¿qué pretendes? Los unfollows te caerán rápido ya que no aportas nada a tu seguidor.

2- El respeto y la amabilidad: Nos gusta que nos contesten bien, si malas palabras, ni agresiones. Con estos atributos no se va a ningún lado en la vida, en Twitter ¡TAMPOCO! Conviene siempre saludar, dar las gracias, ser amable y aceptar las críticas que vienen con respeto.

3- Vida personal: Salvo que seas un Rafa Nadal, que sí importa su vida personal, la tuya, un usuario “normal” no interesa tanto.  Tuits como “Comiéndome una hamburguesa con queso” “Qué rica sopa que hace mi abuela” etc etc, no interesan en absoluto. Al contrario, son contraproducentes y ocupan espacio en tu timeline que no queres desperdiciar con tuits irrelevantes. ¡Ojo a esto! Filtra un poco tus tuits, y si no tenés filtro…. ¡Vuélvete al Facebook o Tuenti!

4- Si no respondes puedes ganarte unfollows. Volvemos a retomar un poco lo de antes. Si sos Rafa Nadal con 4 millones de seguidores, es obvio que no contestes a todo. Pero un usuario más ‘normal y corriente’ debería contestar el máximo número de tuits posibles que le envían. Esto genera cercanía con el otro usuario, y un feedback interesante y básico en las redes sociales. EL que no contestes varias veces seguidas a tus seguidores puede ser motivo de UNFOLLOW.

5- Ser un obsesivo de Twitter: Caso contrario al anterior. Estar las 24 horas tuiteando y llenando el timeline de tuits, RT’s y más cosas tuyas puede generar una saturación en tus seguidores y hacer que el UNFOLLOW gane terreno. Es mejor tuitear menos y con calidad, que no llenar de mensajes con pobre contenido.

6- No te asocies a una marca o entidad todo el tiempo. Si estás todo el rato hablando de un mismo producto, una misma marca, o tu equipo de fútbol es posible que te vuelvas pesado con tus tuits y repetitivo. Motivo de un UNFOLLOW bastante común.

7- Temas interesantes. Obviamente no todo lo que tuitees le gustará a todo el mundo. Ahora bien, si no tuiteas nada interesante para nadie, ahí ya no te puedo ayudar. Estás realmente jodido, porque los unfollows te caerán de a pares.

8- Ortografía: ¡Cuida tu ortografía! Me atrevo a poner este apartado también, porque me ha pasado. He dejado de seguir a gente que me parecía atractiva o me gustaban sus tuits por el simple hecho de estar todo pésimamente escrito. “E yegado ha ber crímenes contra la gramatica” ¡No cuesta tanto escribir bien!

Por último, como consejo les digo que no se obsesionen con los unfollows, es imposible tener contento a todos tus seguidores. Es mejor centrarse en nuevos seguidores de calidad que no en los que se perdieron por el camino. De hecho, esos está claro que no te aportan mucho 😉

@nachom18

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Twitter frena su salida a bolsa tras ver el descalabro de Facebook

Twitter tiene la intención de salir a bolsa en el 2014 según la misma compañía. Están consolidando el modelo de negocio, y quieren tenerlo todo atado para no tener los mismos problemas que tuvieron y están teniendo las acciones de Facebook.

Cuando salieron a la venta se estrenaron a un precio de 38 dólares cada acción. Un precio irreal, que muchas personas denunciaron, y que, dicen los expertos, fue inflado de una manera muy grande por la empresa y sus asesores. Llegó a tocar un mínimo de 17,55$ por acción a mediados de septiembre, pero ahora parece haber remontado un poco más y se sitúan en torno a los 27$.

Sin título

Todavía no está claro el modelo de negocio que seguirá la compañía de Jack Dorsey, pero lo que sí saben es que no quieren repetir los errores de Facebook. Por esta razón, tienen que definir exactamente cómo van a generar ese dinero a través de la publicidad.

En los últimos meses ya han llevado a cabo diferentes acciones de publicidad, como los tuits patrocinados o los Trendig Topics promocionados y pagos por las empresas que los contratan.

No es del todo fácil encontrar datos y números sobre el dinero ganado y generado por la compañía en publicidad, pero lo que sí saben es que para 2014 pretenden generar el doble de lo que facturan ahora en 2012.

Lo que espero es que Twitter haga las cosas mejor que lo hizo Facebook. Los errores de la compañía de Zuckerberg, servirán como una buena base para no tropezar con las mismas piedras.

@nachom18

4 factores que las empresas deberían medir

En este post quiero escribirles sobre algunas mediciones que cada empresa debería hacer en relación a la actividad de los usuarios en las redes sociales.

Hay diferentes herramientas (algunas de pago y otras manuales) para tratar cada paso o fase que propongo, pero todas permiten medir las audiencias en internet.

– Presencia: Un primer paso para analizar es la presencia de la marca en las redes sociales. Cuando hablamos de presencia me refiero a la notoriedad de la marca, que los usuarios/consumidores o mismo el mercado tenga conciencia de que la marca existe en Twitter por ejemplo. La empresa tiene que ser de fácil acceso, visible, estar disponible e interactuar.

– Reputación: Otro aspecto que hay que medir y que es fundamental es la reputación, entendida como el prestigio consolidado en los consumidores o usuarios por diferentes acciones que la marca lleva a cabo. Cuando se habla de reputación se asocia a la confianza y credibilidad que los consumidores tienen en la marca.

Es importante que la reputación de la marca esté bien consolidada y le gane a algún “rumor” que se pueda generar no muy positivo.

– Popularidad: La popularidad se puede entender como la cantidad de personas interesadas en una marca o un perfil en alguna red social. Es decir que se mide por los seguidores que pueda tener en Twitter, por los suscriptores, los miembros, los visitantes, etc. Se tiene que implicar a los seguidores para generarles un valor. Si nos siguen es porque la marca les interesa, porque se muestran ‘fans’ de la compañía o el producto y así lo hacen saber. Es una manera excelente de estrechar lazos y acercarse al consumidor por parte de la empresa.

– Influencia: La influencia es cómo se expande el mensaje que se envía, y de qué manera los usuarios lo incorporan a sus redes sociales, blogs o cómo les afecta a ellos. Se intenta que las personas en las redes sociales se muestren activas y se involucren en la difusión del mensaje y no que sean meros espectadores o lectores de la información. Que puedan, el caso del Twitter, retuitear el mensaje, generar más contenido, interactividad, etc.

Para lograr estos efectos se tiene que ofrecer  algo novedoso, relevante y que aliente a los seguidores a formar parte de la acción.

@nachom18

Los peligros del Twitter

A estas alturas ya sabemos la capacidad que tienen las redes sociales para esparcir y hacer volar las noticias, rumores e informaciones que circulan por ellas. Muchas veces, los usuarios no son conscientes de la repercusión que puede tener un simple tuit o en el lío en el que se pueden meter nombrando a algún famoso o gastándole, lo que a su juicio, puede parecer una simple broma.

En Twitter, no controlamos quiénes pueden vernos y quién no, todo está abierto al público. Un minuto puede ya ser mucho tiempo, y el borrar un tuit puede ser contraproducente o no servir de nada. Todo queda grabado.

Los famosos, periodistas, futbolistas, cantantes, etc. en Twitter combinan su actividad profesional con, en muchas ocasiones, su vida personal. Esto se agradece por parte de los seguidores ya que es el valor añadido que esperan de esta persona de referencia para ellos, pero hay un riesgo enorme para la celebridad: la vulnerabilidad a la que están expuestos.

Hoy en día es muy fácil ser Trending Topic por una acción negativa o ridícula que no por algo positivo. Son muchos los ejemplos y los casos donde hay TT gracias a las burlas, las risas y los comentarios negativos.

Por eso mismo, si yo fuera famoso, y viera mi nombre en la lista de los 10 temas más hablados del país no sé hasta qué punto me haría gracia. Creo que antes de descurbir por qué estoy ahí, empezaría a temblar.

@nachom18

10 razones de por qué las empresas deben estar en Twitter

¿Qué empresa grande no está en Twitter hoy en día? ¿Y las pequeñas? Cada vez son más, y si tenés una empresa, no dudes que tenés que estar en la red social de los 140 caracteres. No es recomendable, es obligatorio a día de hoy tener presencia en las redes sociales.

Twitter es una oportunidad empresarial, y comunicativa para llegar a cientos, miles y millones de clientes, potenciales clientes, usuarios, o gente que esté hablando de tu negocio, tus productos o tu marca. 

Vamos a enumerar algunas razones y consejos básicos:

1- Controlar la competencia: Siguiendo a la competencia podemos saber qué estrategias están llevando a cabo, qué tipo de publicidad hacen, cómo están promocionando un producto, etc. Nos dará información detallada y actualizada de las empresas del mismo sector.

2- Intentar ser la referencia: En Twitter nuestra audiencia puede convertirse en medios generadores de contenidos. Es algo bidireccional. Una buena oportunidad para convertirnos en una referencia en el sector, especializar bien los contenidos, darle un enfoque propio de nuestra visión del negocio, del producto, nuestros valores, y que calen hondo en nuestros seguidores.

3- Aprender de nuestros seguidores: Las redes sociales dan la posibilidad de escuchar mucho a nuestros clientes. De ello las empresas pueden sacarle mucho provecho mejorando productos o servicios, solucionando problemas, e investigando para nuevos retos y campañas.

4- Seguir a los gurús del sector: Cuando crees la cuenta de tu empresa lo primero que tenés que hacer es seguir a las personas más influyentes de tu sector, los especialistas en el rubro. Viendo a quiénes siguen esas personas deberías empezar a ver quiénes serán tus seguidores. Es una forma eficaz de localizar a usuarios interesantes y gente que puede aportar valor o generar contactos interesantes para tu empresa.

5- Generar contenido específico: Recuerda…¡estás en Twitter! Tus seguidores ya te conocen, ya sabes quién eres, sino no te seguirían, pero ahora bien, hay que generarles contenidos atractivos y adaptados al medio. Si hay dinámicas diferentes, seductoras, interesantes conseguirás fidelizar a tus clientes.

6- Diseñar promociones exclusivas: Si se hacen promociones especiales solo para los seguidores de Twitter, hará que tengan aún más ganas de seguir la cuenta, o recomendarán a amigos y familiares que la sigan para beneficiarse de las promociones o descuentos que se hagan por medio de esta plataforma. Un buen consejo y fácil de monitorizar para las empresas podría ser el uso de un hashtag en particular.

7- Mantener conversaciones y compostura adecuada: No hay que olvidarse que somos la imagen de la empresa, por lo que hay que mantener una conversación en un tono adecuado, con un lenguaje correcto, intentar escribir sin faltas de ortografía y recordar que estás en Twitter. No es un chat, no son mails, y cuidado que muchas veces, al solo contar con 140 caracteres, podemos no explicar exactamente lo que se quería decir o algunos mensajes se pueden mal interpretar.

8- Preocuparse por la atención al cliente: Los clientes o la gente que interactúa con la empresa a través de Twitter quiere una respuesta, espera que la marca responda a la información demandada, al problema expuesto o tal vez una recomendación, pero lo que no quiere es preguntas en el aire y sin respuesta.

9- Cumplir con lo que se dice: Tal vez con la emoción de estar en Twitter se nos van las manos y el teclado y proponemos cosas que no se podrán cumplir o que realmente no sabes cómo funcionará. Es un terreno nuevo, y necesita un período de adaptación, pero siempre con objetivos realizables.

10- Compartir información: Twitter es compartir contenidos, información, vídeos, opiniones, imágenes, informes, enlaces, textos, lecturas, análisis. Todo lo que creas que será útil para tus seguidores y que aporten un valor añadido. Reforzará la imagen de marca de la empresa.

@nachom18

 

Guía rápida para iniciarse en Twitter

Si no sabés qué es realmente Twitter, mirá este vídeo.

 

Vamos a ver paso a paso cómo estar en Twitter de una manera simple:

Para empezar unos conceptos básicos que tenés que saber:

  • Follow = seguir a alguien. Recibir las actualizaciones de dicha persona
  • Follower = seguidor. Persona que recibe lo que escribimos en Twitter.
  • Menciones = Son mensajes de Twitter que incluyen tu nombre en el cuerpo del mensaje, sin importar en qué parte del mensaje está. Todas las personas mencionadas en el mensaje así como los seguidores de la persona que lo emitió podrán ver el mensaje.

Empecemos…

  • 1. Registrarse:

Como es evidente, lo primero que tenemos que hacer es abrirnos una cuenta. Entrá  en www.twitter.com y pinchás donde pone “registrarse en Twitter”. Breves datos como nombre de usuario, mail, tu nombre y contraseña y ya estás adentro.

  • 2. Usarlo:

    ¡Listo! Ya estás adentro de la gran comunidad de Twitter. Ahora toca darle tu estilo propio a tu perfil. Sacate ese huevo horrible que te pone Twitter cual etiqueta de “es virgen acá” y poné el avatar que creas más conveniente para empezar a interactuar con la gente.

     

    ¡Dato importante de Twitter!

    Cada ‘tuit’ que pongas (como si fuese el estado en Facebook) no puede exceder los 140 caracteres. De esta manera tendrás que ser breve, directo, conciso y saber bien qué es lo que querés comunicar a tus seguidores.

    ¡Otro dato importante!

    Tus tuits solo los leerán quienes te tienen “agregado”, es decir, quienes te siguen (followers). Y vos  sólo podrás leer a quienes sigas (following). Esto no es como el Facebook, vos podés leer lo que pone cualquier otra persona sin necesidad de que él te esté siguiendo.

  • 3. ¡Agregar amigos!

    Llega el momento ese que tenes 0 seguidores y 0 siguiendo. Hay que agregar la gente que te interesa, medios de comunicación, tu equipo de fútbol, tu cantante favorito, tus amigos, etc.

    Vas a la barra de buscar y ponés el nombre de esta persona. Tanto el nombre de usuario si lo sabés (con el @ delante) y si no buscas nombre y apellido o por mail también se puede.

    Una vez encontrada esta persona tenés que darle al botón de SEGUIRLO/FOLLOW A partir de este momento empezas a leer sus tuits, enlaces, fotos. Como ejemplo buscamos a @CocaCola.

  • 4. El primer tuit…

    Las entradas en Twitter, conocidas como “tuits”, como ya dije antes, no pueden tener más de 140 caracteres. Es recomendable escribir en minúscula, salvo que quieras gritar o resaltar alguna palabra que esa es la sensación que produce la mayúscula, y pueden incluir emoticonos del estilo 🙂 ó 😉

    También podés agregar fotos o vídeos y la localización desde donde se envía el tuit.

    Si querés hablarle a otro usuario o mencionarlo, pero que lo pueda leer todo el mundo, debes poner delante de su nombre el signo “@”.

    5. Usa hashtags o etiquetas…

Cuando un tema te parezca atractivo y creas que a otras personas también puede parecerle interesante, es importante que uses una etiqueta. Se usa cuando distintos usuarios crean un tema de conversación y todos dan una opinión al respecto.

Ej: Qué buen partido de #tenis de #RafaNadal estoy viendo en #Barcelona.

Por último… intentá escribir cosas coherentes, que atraigan a los demás y sean de su agrado. No lo hagas cada minuto que pasa para que no te conviertas en un spammer, pero tampoco descuides tu cuenta muchos días.

¡No esperes más, estás listo para experimentar en Twitter!

¡Bienvenidos tuiter@s!

Si estás acá no te voy a contar qué es Twitter. Seguramente ya lo sepas y estés enganchado a esta red social de microbloggin que revolucionó la forma de comunicarnos.

Desde ‘SOLO 140 CARACTERES’ quiero traerles la información más peculiar que está pasando en Twitter, qué temas son los más abordados por los tuiteros, consejos tanto para empresas como para particulares, los hashtags más influyentes, los tuiteros más activos y, sobre todo, tips para exprimir al máximo el Twitter y sacarle mejor provecho.

Vamos a aprender y a divertirnos. Mezclar las dos cosas es posible.

¡Vamos allá!

@nachom18