CrossFit, una moda eterna.

Hace un año me involucre en esta disciplina llamada “CrossFit” por unos amigos que decidieron abrir un “Box” como emprendimiento y empezar a incursionar en la industria del Fitness. No tenía ni idea de que se trataba y empecé a investigar para conocer más sobre los métodos de entrenamiento, sus raíces, personas involucradas, atletas, etc. Realmente me sorprendió y me hizo entender porque el CrossFit llego para quedarse.

CrossFit son ejercicios funcionales realizados a alta intensidad. Hasta ahí, una disciplina dentro del fitness como cualquier otra, mantiene raíces del ejercito lo que hace que muchas personas se atemoricen y creen un pre-concepto erróneo de este deporte. Continue con mi investigación realizando un “estudio de mercado” de todo lo que había alrededor del CrossFit, les soy sincero, sin haber experimentado en carne propia de que se trataba, pero había algo que era distinto a todo lo que venía viendo en materia de Training y Fitness, disciplinas individuales o asociadas al ego personal y beneficio singular.

Aquí se habla de “comunidad”, se transmiten valores como compañerismo, amistad, respeto. Se busca la unión del grupo mediante la motivación y se logra llegar a formar un verdadero equipo donde unos se alientan con otros para llegar a objetivos en común e individuales. NADIE compite con su compañero, la lucha es contra uno mismo, nadie te regala nada, tenes que proponerte superar tu marca a diario y esa es la satisfacción más grande, lograr trascender o sentirse auto realizado.

Escucho todo el tiempo frases como “no es para mi” y “El CrossFit es una moda pasajera”. El CrossFit va más allá de lograr resultados físicos o beneficios en el rendimiento. Se fortalece la parte emocional y la psiquis de las personas. Eso a mi entender, es un atributo intangible preferencial y un beneficio emocional de este deporte como marca. Definitivamente el CrossFit como marca construye una relación a largo plazo con su audiencia, cumple con su promesa y mantiene una personalidad de marca definida y solida.

Ahora practico CrossFit en el box de mis amigos, TROPA, e inmediatamente uno comienza a sentirse parte de esa comunidad que no tiene barreras y se comparte entre todas las personas que lo practican, te sentís parte, vivis como un verdadero CrossFitter. Su identidad como disciplina, sus raíces y a su vez la impronta como marca de fitness y visión de negocio hacen que el CrossFit sea una moda eterna. El poder de la comunidad es hacer tu vida mejor, ayudando a los demás a alcanzar sus metas. Hoy el CrossFit es el cable a tierra de miles de personas, su terapia diaria, pertenecer a una red de apoyo y conexión humana que trasciende el deporte.

@TomassoFM

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¿La noticia más fuerte de los últimos tiempos?

Los más sorprendente de Twitter es el gran crecimiento que tuvo en muy pocos años, porque no es fácil que una nueva forma de comunicación sea tan efectiva y logre meterse tan rápido a la vida cotidiana de tantas sociedades con culturas tan diversas.

Pero también ha cambiado los métodos y las fuentes de información en el periodismo: se ha convertido en uno de los medios más influyentes en la actualidad. Textuales de los protagonistas, peleas, iniciativas, convocatorias y muchas cosas más, pasan del Twitter a los medios en un solo instante.

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Uno de los casos que más me llamó la atención en las últimas horas es la “noticia” que levanta el sitio español 20minutos.es que titula: “Hamilton deja de seguir a Button en Twitter”. Crease o no, ésta es una de las primicias más fuertes del día en el portal.

Pero este enfrentamiento entre los dos ex compañeros de equipo de Fórmula 1 en McLaren no empezó ahora, sino en octubre de 2012 cuando Hamilton se enteró que Button no lo seguía en esta red social. Parece que ahora los periodistas estuvieron muy pendientes de la actividad sociales del piloto británico.

La investigación -si podría llamarse así- de este sitio no terminó ahí: realizaron un exhaustivo análisis para detectar quién seguía a quién y establecer un listado claro para que los lectores pudieran saber más sobre las relaciones en la Fórmula 1.hamilton2

Este articulo no buscar criticar al medio español, pero su ejemplo sirve para ver lo influyente que se convirtió Twitter en la vida de las personas y especialmente en el mapa periodístico de los medios de comunicación.

@FedeKlobovs

 

La mejor forma de sumar seguidores

Si entraste mediante un link por el título y pensando que ibas a encontrar una fórmula mágica para pasar a tener miles de seguidores, perdón, me merezco tus insultos. El objetivo de este articulo simplemente es mostrar cuál es la mejor manera de crecer en número de followers y algún ejemplo de que esto realmente funciona.

No hay dudas de que recibir menciones o recomendaciones de cuentas influyentes en el mundo Twitter ayuda a crecer, pero la gente no se deja engañar fácilmente como hace unos años atrás y no sigue a alguien con el cual no tenga un punto de interés en común. Antes -cuando esta red social comenzaba a tomar color- cualquier mención representativa un crecimiento, pero ahora ya no es tan simple.

La mejor y más efectiva forma para ganar seguidores es la creatividad, es tan simple -pero a la vez tan complejo- como eso. La originalidad es el primer eslabón de una cadena que sigue con los RT y que culmina llamando la atención de potenciales followers.

Un caso que se dio en la Argentina con una cuenta de Twitter es el de @enunabaldosa. Un grupo de jóvenes comenzó en 2004 a hacer un blog con curiosidades e ironías del fútbol, en cada artículo quedaba en claro que había talento y originalidad. Con su cuenta en la red social comenzaron a tener más interacción y rapidez en sus publicaciones.

independienteTal es el punto y tan fuerte es el boca a boca -en este caso el RT a RT– que hoy tiene 109.542 seguidores, una cifra muy alta para una cuenta de alguien que no es una personalidad reconocida ni una empresa prestigiosa. La temática de sus tweets es el deporte, más específicamente el fútbol.

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Una estrategia novedosa que se realiza desde esta cuenta es la iniciativa propia para que sus seguidores los ayuden a viajar al Mundial de Brasil 2014. Desde la designación de la sede crearon el hashtag #UnMundialParaEnUnaBaldosa y con él decenas de tweets muy graciosos.

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Sabía que este articulo no iba a tener nada novedoso en cuanto a los datos, pero vale la pena destacar y recordar que la principal herramienta para crecer en Twitter y en todos los ámbitos de la vida es la originalidad. El cierre no lo voy a hacer yo, sino que Truman Capote con una de sus frases emblemáticas: “Todas las personas tienen la disposición de trabajar creativamente, lo que sucede es que la mayoría jamás lo nota”.

 

@FedeKlobovs

 

Mi experiencia con el ‘te sigo si me sigues’ -follow back-

Tengo que decirles que hace unos meses probé a hacer la técnica del Follow Back, es decir, empezar a seguir gente para que te sigan nuevamente. No hacía follows a usuarios aleatoriamente, sino gente que compartía mis mismos intereses: tenis, redes sociales, fútbol, marketing, personal branding, actualidad, política y un largo etcéteras. Personas variadas. De todo tipo, pero que al menos compartiéramos uno de estos mismos gustos. Empecé a seguirlos esperando que también me siguieran ellos y así poder llegar a más personas con mis ideas, comentarios, entradas en el blog, etc.

te-sigo-twAl principio iba bien, pero a la que llegué a los 1.400 personas que estaba siguiendo pensé: “Acabo de arruinar mi Time Line, esto es una mierda”. Aguanté una semana más con esta gente a ver si me convencía pero no era tarea fácil. Evidentemente mis seguidores subieron bastante. Era recíproco ya que ellos, al leer mi biografía y revisar un poco mis tuits, veían que compartíamos aficiones similares y encontrarían, tal vez, en mi  datos o información de interés para así poder compartirla y debatir sobre ella. Una de las finalidades de Twitter.

Tras analizar mi cuenta, y ver que el encanto de esta red social se había enfriado un poco, decidí reconquistarme con ella. Al fin y al cabo no tengo que darle explicaciones a nadie de por qué dejo o no de seguir a alguien. Mi cuenta personal de Twitter es un reflejo mío en el mundo online, así que hago lo que es conveniente para mí y de la forma que creo que es más adecuada. Al menos lo intento…

De las 1.400 personas que yo seguía, en cuestión de unas horas bajaron a 600. No está bien visto hacer esto, pero es que me había arrepentido por completo de experimentar. Infaliblemente algunos de mis ya ex seguidores dejaron de seguirme. Comprensible y totalmente lícito por una parte.

Algunos porque no habrán encontrado en mi Time Line lo que ellos buscaban. Unfollow más que entendible. Pero otros se ve que se sintieron heridos. Recuerdo un tuit que me hizo mucha gracia: “Pa’ qué me sigues y me dejas de seguir a los 3 días? Venga, unfollow para ti también gilipollas”. No hay dudas que al chaval no le hizo gracia mi actuación. La crispación en redes sociales es muy fácil de alcanzar y la gente es 100 veces más sensible en el mundo virtual que en la ‘vida real’, parece… Si esta irritación la mostráramos más en la calle con los problemas sociales y no tanto a través de Twitter sentados en el sofá, otro gallo cantaría. Probablemente los de arriba no nos tomaran tanto el pelo ni se reirían de nosotros como sí lo hacen.

Perdón, me desvié… ¡retomo tema!

Ahora mismo sigo casi a 650 personas. Un Time Line con un buen tráfico de contenido. Muchas se repiten en según que temas, así que tendría que hacer todavía una limpieza más y quedarme en 500 personas siguiendo. Sería un número adecuado para el uso que le doy a Twitter, pero esto ya es una cuestión 100% personal y es una opinión mía.

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Ahora bien, ¿qué conclusiones saco después de probar el ‘Follow back’?

1- Me llenó el Time Line de temas y asuntos intrascendentes. Al leer la biografía (básico si estás haciendo un ‘te sigo y me sigues’) coincidíamos en intereses, pero en ocasiones no tuve en cuenta con qué frecuencia hablan sobre estos temas los usuarios. Tal vez ellos sean fanáticos del tenis, pero no tuitean sobre ello. Simplemente informan que les gusta pero no ven ningún partido ni generan contenido sobre eso que yo sí estoy buscando contenido para debatir o para informarme.

2- Veo bien que una empresa siga a los usuarios que le siguen, ya que muestra más compromiso por parte de ella, más cercanía y pueden intercambiarse mensajes por privado. Pero me entra una sensación contraria al ver que hay gente que sigue a más de 10.000 o 50.000 o incluso más de 100.000 personas. La impresión que me genera es que está más preocupada esta gente en la cantidad de personas, en el número de seguidores que puedan intentar captar, que no en el contenido que puedan llegar a encontrar en Twitter, en particular en su cuenta. ¿Cómo haces para seguir un Time Line con más de 100.000 personas? Te saltas mucha información y no puedes leer apenas.

De esta manera sí que crecerás, pero depende de cada uno si le compensa esto o no. Personalmente no sigo a personas que siguen a un número tan elevados de personas por más 300.000 seguidores que tengan.

3- Al seguir a gente o empresas vi que algunos de ellos me enviaban un MD (mensaje directo) automatizado dándome la bienvenida a su círculo y agradeciéndome que soy su ‘GRAN’ nuevo seguidor. Cuando era novato en Twitter me alegré. Pensé: “Ooohhh, qué amable”. Le contesté. Jamás recibí respuesta…

¿Crees que un mensaje directo automatizado da una buena imagen? ¿Crees que con este sistema se genera una buena marca personal? YO NO.

4- Otro tema que me irritó fue que recibí varios MD pero a modo de Spam. Abuso total del uso de estos mensajes para promocionar un artículo, un blog, o lo que puta fuere. ¡No me ‘spamees’ por mensaje directo! Ni a mi ni a nadie. Si quieres compartir algo estándar a tus seguidores, hazlo a través de un tuit convencional. No hace falta ir uno por uno haciendo un CTRL+C y CTRL+V. El unfollow está a la vuelta de la esquina.

En la próxima entrada pondré algunos consejos, si aún después de leer esto quieren seguir adelante e intentar hacer el ‘te sigo y me sigues’. Ojo, no todo es desventajas, y hay muchas veces que sí es recomendable empezar de esta manera. Además las cuentas corporativas sí que utilizan a menudo este sistema, cosa que me parece acertada. Lo veremos en la siguiente entrada.

¡Un saludo!

 @NachoM18

El peor error de un periodista

En las escuelas de periodismo se enseñan métodos para escribir, para investigar y también para tratar de buscar la primicia. Pero lo que recalcan una y otra vez es el chequeo de las fuentes para no cometer errores, ya sea para una noticia superficial como para algo de mucha importancia periodística.

Esta nueva era en la comunicación, con la expansión de internet y la aparición de las redes sociales, ha abierto un nuevo interrogante para los periodistas que se están adaptando a estos nuevos medios: ¿Fuentes totalmente corroboradas o rapidez para dar la primicia? Consciente o inconscientemente los profesionales se dejan llevar por ganar relevancia al dar primero la noticia, pero a veces puede jugarles una mala pasada.

Muchas veces, los errores en publicaciones en sitios o en tweets se borran rápidamente al ver la equivocación, pero la mancha no es fácil de eliminar. Está claro que hay situaciones que son imperceptibles pero hay otras que son más graves.

Uno de los casos más significativos de esta situación fue el día que murió el conductor argentino Juan Alberto Badía, el 29 de junio de 2012. El locutor padecía una grave enfermedad y se sabía que estaba mal, pero aproximadamente a las 20:00 del 28 de junio comenzó a circular en Twitter un rumor de que había fallecido.

Los rumores en esta red social son normales porque existen muchas cuentas “anónimas” que se encargan de generarlos, el problema es cuando los medios hacen eco de esas noticias. No había pasado ni una hora para que varios periodistas comenzaran a dar esta noticia como real: primero en sus cuentas de Twitter, luego en sus sitios de internet y hasta en canales de televisión.

badia-1Lo más grave fue que cuando un medio reconocido da una noticia, los demás piensan que está chequeada la fuente y confirman ellos mismos la información. La repercusión fue tal que la sobrina de Badía tuvo que twittear -desde la clínica- que su tío todavía seguía con vida. “Estamos esperando la peor noticia, pero todavía no ha sucedido. Me impresiona un poco los medios donde trabajo que se apresuren tanto en dar una noticia tan triste”, aseguró Belén Badía, en diálogo con un canal de televisión. Fueron pocos los que salieron a desmentir la información o a pedir disculpas por lo sucedido, sólo borraron sus publicaciones como si no hubiera pasado nada.

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Twitter es una de las novedades más grandes de los últimos años en comunicación, pero siempre y cuando sea para informar. Como toda herramienta influyente, si es mal usada puede ser muy peligrosa. Es simple, la primicia no vale cuando no está chequeada la información.

La inportansia de escrivir bien

Detesto los errores de ortografía. Me hacen mal a la vista, me da una sensación de rechazo que se me van las ganas de leer cualquier texto o artículo que los incluya. En Twitter me pasa una sensación similar,  dejo de seguir a la gente que no sabe escribir sin errores.

Me rompe las pelotas soberanamente tener que leer ‘a ver’ cuando quiso poner ‘haber’ y viceversa, o saber que alguien se está ‘llendo’ a algún lugar o que ‘ay’ cierta cantidad de personas en una manifestación. Entiendo que estas palabras te generen dudas cuando terminás la primaria, pero como usuario de Twitter considero que ya estás en edad avanzada como para no tener este tipo de problemas.

1355832397_extras_ladillos_2_0Ya ni hablamos de acentuar como corresponde las palabras, ¿para qué?. La excusa de muchos es la gran frase: “¿Verdá queh tu me ha entendío? Pos ya está…” No. No está. Empieza a escribir bien y comenzarán a valorarte y a creerte más.

Parece que la crisis y los recortes se ajustan hasta a nuestro vocabulario, y lo peor de todo es que lo hacemos público. En tu maldito diario íntimo te voy a dejar que escribas de la manera que quieras, pero si usás Twitter como herramienta profesional, te sugiero que te mires un par de veces el tuit que vas a publicar antes de hacer un error de los que pueden dejarte bastante en evidencia…¡no cuesta tanto!

Con este tema me enciendo pero no vengo a echarle la bronca a nadie, al contrario, quiero que veamos las ventajas de escribir correctamente en Twitter (y en cualquier lado, obvio).

Para empezar cualquier error ortográfico deja en mal lugar al autor. Ya sean en Twitter, en un email, en un folleto, o en un anuncio. Si estás trabajando como Community Manager, serás el reflejo e imagen de tu empresa. Es de obligación rotunda escribir sin faltas de ortografía y regirse a las normas. ¡Cuida tu imagen personal!

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Por otra parte, a una persona que escribe con errores gramaticales, textuales u ortográficos se la puede poner en entredicho. La credibilidad del usuario/autor puede verse sumamente afectada, y que lo empecemos a valorar o ver de otra manera. No sé si les pasa a ustedes, queridos lectores, pero a mí cuando alguien me transmite algo, o leo un tuit o una entrevista y lo hace con faltas, no me genera la misma confianza que cuando se hace en una escritura correcta y sin errores.  Una escritura pulida, revisada y en propiedad hará que tus palabras valgan el doble, que sea un texto más creíble y que dé gusto leerlo.

También, si nos sumergimos en una comunicación escrita descuidada, ésta puede entrañar grandes peligros. Escribir correctamente ahorra tiempo y esfuerzo a nuestro destinatario. Le damos servido un trabajo más fluido que le provocará mejores sensaciones a la hora de interpretarlo. El lector percibirá calidez, profesionalidad, interés y competencia por nuestra parte.

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Sin lugar a dudas, las faltas de ortografía en un escrito son como hablar con alguien con mal aliento en la boca. ¿Verdad que molesta? Ya sabes qué hacer entonces…

Artículo escrito por: @nachom18

Twitter, el nuevo vocero de los famosos

Hasta hace muy poco tiempo, las figuras reconocidas que no estaban acostumbradas a hablar públicamente ante la prensa, tenían voceros que trabajaban para ellas y realizaban sus comunicados.

La mayoría de los actores, políticos, periodistas y deportistas no son muy adeptos a las declaraciones públicas y tratan de evitar las entrevistas, excepto cuando lo necesitan para sus proyectos. Pero desde la llegada del Twitter ha cambiado la forma de comunicación de los famosos y esto tiene sus pro y sus contra.

Los beneficios de este nuevo proceso son claros: cuando una cuenta está verificada no hay dudas de que ésa es el discurso del protagonista y ellos tienen la posibilidad de desmentir rumores, dar anuncios importantes y hasta opinar sobre temas de actualidad.

Pero una contra muy grande -que a la vez es un beneficio- es lo simple y cercano que está este medio. Esto es malo porque hay veces que la publicación de tweets pueden ser impulsivos y generar una gran repercusión. Si la figura se arrepiente puede borrarlo, pero los prints de pantalla de usuarios atentos no tardaran en aparecer y exponer a los protagonistas.

Tanto en la Argentina como en España, los casos que reflejan esto son muchísimos. La presidenta Cristina Fernández de Kirchner puede ser uno de los mayores ejemplos de que el Twitter se ha convertido en una nueva forma de comunicación, más directo y con más repercusión que un discurso de un vocero y hasta de una cadena nacional. La mandataria argentina ha tenido que salir a aclarar que es ella misma la que realiza las publicaciones.

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Pero sin lugar a dudas, la vedette de los anuncios de personalidades del mundo del espectáculo son los embarazos. El último ejemplo que se dio en la Argentina fue el de la actriz Eugenia China Suárez, que luego de muchos rumores y ante el hermetismo de su pareja Nicolás Cabré, eligió su cuenta en esta red social para anunciar que estaban esperando un hijo. Los más de 5.000 retweets muestran lo que significó para sus seguidores esta noticia.

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En España también se da este fenómeno, como sucedió con el nacimiento de Mílan, el hijo Shakira y Gerard Piqué. El defensor del Barcelona fue el encargado de subir las primeras fotos del bebé -en realidad de sus pies con unas zapatillas- y la repercusión que generó fue muchísima. El 28 de diciembre, Piqué había anunciado el nacimiento, pero era una broma por el Día de los inocentes. Tal es el poder de Twitter que ese día muchos medios levantaron la noticia, que tuvieron que borrar cuando se enteraron la razón. 

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Los deportistas son los que más la usan para dar anuncios, desmentir rumores o hablar sobre sus competencias. Rafael Nadal y Paul Gasol las usan mucho y sus cuentas pasaron a ser sus voceros, porque el público siente que tiene un vínculo más cercano con sus ídolos.

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Cuando las figuras no querían hablar públicamente, los voceros eran los encargados de dar los anuncios, luego se pusieron de moda los comunicados de prensa por medio de cables de agencia o mails y ahora las cuentas de Twitter que manejan los mismos famosos.

¿Es un beneficio o una contra el Twitter para los famosos? 

@FedeKlobovs

Lo complejo de ser simple

Está tan instaurado en la sociedad que pareciera que funciona desde hace décadas, pero Twitter fue creado en marzo de 2006 y recién fue tomando popularidad años después. Pero a pesar de su corta edad, esta red social ha establecido una nueva forma de comunicación que ha cambiado también la manera de escribir del usuario.

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Alguien que no conoce Twitter podría decir que no hay nada más simple que escribir en 140 caracteres y tranquilamente se la podría adjudicar a niños o adolescentes, pero la cuestión no es la extensión de un mensaje, sino el valor de su contenido.

Y aunque parezca un juego de palabras, ser claro y simple es muy complejo. Dar un mensaje profundo e interesante y tener la capacidad de sintetizarlo en no más de 10 palabras, es muy difícil y requiere de una gimnasia literaria especial y novedosa.

En las primeras clases de periodismo te enseñan que en el primer párrafo de una nota hay que responder las 5 W (Who, What, Where, When y Why, es decir Quién, Qué, Dónde, Cuándo y Por qué) pero no tenés una extensión límite para desarrollarte y presentar la noticia. En Twitter si existe ese límite y ése es el verdadero desafío de esta red social.

Una nota promedio de un portal de noticias tiene 2600 caracteres y su título 100, dependiendo también cuál sea el contenido. Y ese mismo medio -que seguramente tiene presencia en redes sociales como lo exige la actualidad- tiene que dar la misma información pero reduciendo su extensión casi veinte veces.

Esto mismo sucede con mensajes de amor que antes era cartas, presentaciones de nuevos productos de empresas que antes eran newsletters o hasta mensajes de figuras del mundo del espectáculo que antes eran comunicados por sus voceros.

El Twitter llegó al mundo como una forma de comunicación y ya está impuesto con este código tan novedoso que instauró, y sin darse cuenta ha creado un nuevo habito de escritura que tiene que ser claro, concreto e interesante, algo que parece simple pero que es muy complejo.  

@FedeKlobovs

La era de las relaciones sociales

En una encuesta que leí hace poco me llamó poderosamente la atención algunos datos:  El 39% de las personas sociabiliza más online que cara a cara.  El 20% de las personas prefiere enviar un mensaje o chatear a hablar en persona. El 33% de las personas le hablaría a alguien que no conoce online, pero en persona no se animaría.

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Sin lugar a dudas estamos ante una nueva era que comenzó un par de años atrás y se profundiza con el paso de los años y la llegada de nuevas formas de interactuar y sociabilizar online. NO creo que sea un problema que una persona prefiera comuncarse por un canal u otro. SÍ creo que se debe tener noción y conocimiento de las prioridades de cada canal de comunicación según el fin para el que se lo utilice.

Facebook, Twitter, Linkedin y la llegada de otro tipo de redes sociales como los matchmakers para buscar pareja o conocer nuevas personas son canales de comunicación informales e impersonales. Creo ciegamente en el poder de esta era denominada “era de las relaciones” y su grado de influencia en las personas y en las marcas, pero también creo que hay que tener un cierto grado de conocimiento para no enredarse en la cantidad de datos, información e interacción que se maneja a diario.

En la misma encuesta se podía observar como pertenecer a estas redes y ser parte de “la era de las relaciones” podía incrementar la autoestima de los usuarios. Un 83% cree que es de gran ayuda para personas vergonzosas o introvertidas para hacer nuevos amigos.  Un 76% encuentra util a estas redes para encontrar viejos conocidos.  Un 25% asegura que refuerza su confianza, otro 25% dice haber hecho nuevas amistades. Y el dato con menor porcentaje pero que me resultó más interesante, es que el 11% de las personas cree formar parte de estas redes unicamente para verse como una persona “cool” e interesante.  Es un dato a tener en cuenta en un futuro cuando este fenómeno siga creciendo y desarrollándose y que me gustaría comparar con las marcas que forman parte del Social Media.

Pareciera ser que a medida que estas redes nos exponen cada vez más y nos vuelven más “vulnerables” socialmente nuestro ego y necesidad de aparentar ser alguien más en el mundo online incrementa de la misma forma, llegando al punto de perder noción de quién realmente somos, cuál es nuestra verdadera identidad y nuestra misión.  

¿Les parece conocida esta historia con alguna marca que conocen?

Tomás Maxera

La esencia de la marca y su relación con las redes sociales

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Empiezo a escribir en este blog gracias a la propuesta de mi gran amigo Ignacio.   Pensando sobre qué escribir y el cómo, decidí hablar en esta primera publicación sobre la esencia de una marca y cómo repercute en las redes sociales.  

Hoy en día es muy común ver a distintas marcas o empresas hablar, publicitar sus cuentas de Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, Google +, etc.  Pero son pocas las marcas u organizaciones que realmente analizan y se plantean por qué deben tener presencia en los medios sociales y si su pertenencia tiene coherencia con su esencia, su filosofia y valores de marca.

¿Qué le aporta a mi marca una fan page? ¿Debo estar porque todos están?  ¿O debo estar porque ninguno de mis competidores están?

Para responder a estas preguntas la marca, en primer lugar, debe mirar y consultar su ADN. Muchas veces las decisiones que se toman son en forma intuitiva. Pero, si la organización tiene en claro la esencia de la marca, sabe qué es lo que NO debe hacer para continuar creando valor. 

En segundo lugar, es importante seguir la huella para poder establecer los futuros esfuerzos de comunicación y gestión. Por ejemplo, definir qué canales utilizar para comunicar.

Otras preguntas relacionadas que surgen en todo departamento de marketing y comunicación son: ¿Es indispensable tener una cuenta de Twitter?  ¿Nos diferencia de la competencia? ¿Qué valor le agrego a mi marca u organización estar en esta red?

“El medio es el mensaje” decía Marshal Macluhan. Y realmente es así. Parte de la estrategia de comunicación de una marca es definir qué canales utilizar para llegar a sus clientes y potenciales clientes. Definir dónde y cómo se va a comunicar es tan importante como el qué se va a decir.

Muchas veces el canal te condiciona y te limita ante determinados mensajes.  Si ya tienes definidos los canales a utilizar y has identificando en cada uno de ellos los diferentes públicos a los que piensas llegar, debes focalizarte en los mensajes y el contenido que utilizarás para crear valor, diferenciarte y ser coherente con tus valores de marca.

Recuerda uno de los axiomas de Paul Watzlawick “es imposible no comunicar”. De nada sirve que crees una cuenta de twitter o una fan page y no generes contenido o respondas a tus usuarios. Todo lo contrario, tu marca estará generando una mala reputación online, comenzará a repercutir en tu organización y lo más importante y vital: no estarás siendo coherente con la filosofia y la esencia de la marca. Romperás esa promesa que toda marca viene a cumplir.

Recuerda estas palabras que me enseñó un gran maestro a la hora de involucrarte en una estrategía de social media y decidir qué canales utilizar.  “Todas las marcas tienen un génesis que marcan su futuro, en este acto fundante la mayoría de las marcas encuentran su razón de ser y los valores que sustentan su accionar” Tito Aválos.

@TomassoFM