La revolución digital

No hay dudas que las redes sociales y los medios digitales en general,  llegaron para cambiar la vida de todos los consumidores, transformándolos en muchos casos en prosumidores. Hoy en día cualquiera puede convertirse en un editor,  difusor y crítico. Por ejemplo, Facebook ahora tiene más de mil millones  de usuarios activos y el usuario medio publica 50 contenidos cada mes. Los usuarios registrados de Twitter envían aproximadamente  140millones de tweets cada día. Y los 500 millones de usuarios de YouTube suben más contenidos de vídeo en 60 días que las tres principales televisiones americanas han creado en 60 años.

Image

Las expectativas de los consumidores aumentan, los mercados son cada vez más maduros y competitivos. Ya no alcanza con vender productos de “valor agregado”. Quieren mejores productos y servicios, más oferta y más valor. Esperan que las organizaciones actúen con responsabilidad social y medioambiental y buscan respuestas rápidas y eficientes a sus problemas. Resulta cada vez más difícil generar relaciones duraderas y de largo plazo con los clientes, ser coherente ante tanta exposición y competir ante una cartera de productos cada vez más variada, que requiere de una constante inversión en conocer las inquietudes y necesidades de los clientes,  y no del mercado.

Hoy en día, nos encontramos en una economía social basada en los servicios. Las empresas, gobiernos, instituciones se encuentran hiperconectadas y esto genera una interdependencia que muchas veces puede traer complejidades. Los clientes pueden ver más y decir más de las organizaciones con las que interactúan que en cualquier otro momento de la historia. Si una organización tropieza, no puede ocultar nada. Por eso, es muy importante fidelizar al cliente, entender que es lo que quiere, lo que busca y no solo “venderselo” sino generar una relación a largo plazo. 

Image

La revolución digital ofrece oportunidades únicas para acercase a los clientes y entender que es lo que quieren.  Pero aquí aparece otra complejidad. La gran cantidad de datos que se generan a diario hoy en día nos requiere de una interpretación para encontrar el contenido relevante. Ahora creamos tanta información cada dos días como la que se ha creado desde el origen de la civilización hasta 2003.

En conclusión, la revolución digital llego para quedarse. Pero trajo consigo varias complejidades para los departamentos de marketing y comunicación. Se puede aumentar las ventas y la rentabilidad significativamente,  pero los clientes son cada vez más exigentes y reclaman mayor valor para su próxima interacción con la marca.  Los ejecutivos deben gestionar datos cada vez más complejos, analizar contextos cambiantes y asegurarse de que los valores de la organización se representen coherentemente tanto offline como online.  Desarrollar softwares de gestión y actualizarse constantemente en las últimas tendencias de tecnología para seguir en el ruedo y no perder pisada a la competencia.

 Les dejo una frase que me llamó la atención de la CMO de Natura haciendo referencia a esta revolución digital: “Vivimos en un mundo en el que ningún secreto dura más de 5 minutos. En la actualidad, es imposible controlar ninguna información confidencial. Todo se filtra. Tenemos que ser mejores y más rápidos, constantemente. Esta es la agenda que debemos aplicar en el marketing y en la empresa en su conjunto.” Monica Gregori.

Mi experiencia con el ‘te sigo si me sigues’ -follow back-

Tengo que decirles que hace unos meses probé a hacer la técnica del Follow Back, es decir, empezar a seguir gente para que te sigan nuevamente. No hacía follows a usuarios aleatoriamente, sino gente que compartía mis mismos intereses: tenis, redes sociales, fútbol, marketing, personal branding, actualidad, política y un largo etcéteras. Personas variadas. De todo tipo, pero que al menos compartiéramos uno de estos mismos gustos. Empecé a seguirlos esperando que también me siguieran ellos y así poder llegar a más personas con mis ideas, comentarios, entradas en el blog, etc.

te-sigo-twAl principio iba bien, pero a la que llegué a los 1.400 personas que estaba siguiendo pensé: “Acabo de arruinar mi Time Line, esto es una mierda”. Aguanté una semana más con esta gente a ver si me convencía pero no era tarea fácil. Evidentemente mis seguidores subieron bastante. Era recíproco ya que ellos, al leer mi biografía y revisar un poco mis tuits, veían que compartíamos aficiones similares y encontrarían, tal vez, en mi  datos o información de interés para así poder compartirla y debatir sobre ella. Una de las finalidades de Twitter.

Tras analizar mi cuenta, y ver que el encanto de esta red social se había enfriado un poco, decidí reconquistarme con ella. Al fin y al cabo no tengo que darle explicaciones a nadie de por qué dejo o no de seguir a alguien. Mi cuenta personal de Twitter es un reflejo mío en el mundo online, así que hago lo que es conveniente para mí y de la forma que creo que es más adecuada. Al menos lo intento…

De las 1.400 personas que yo seguía, en cuestión de unas horas bajaron a 600. No está bien visto hacer esto, pero es que me había arrepentido por completo de experimentar. Infaliblemente algunos de mis ya ex seguidores dejaron de seguirme. Comprensible y totalmente lícito por una parte.

Algunos porque no habrán encontrado en mi Time Line lo que ellos buscaban. Unfollow más que entendible. Pero otros se ve que se sintieron heridos. Recuerdo un tuit que me hizo mucha gracia: “Pa’ qué me sigues y me dejas de seguir a los 3 días? Venga, unfollow para ti también gilipollas”. No hay dudas que al chaval no le hizo gracia mi actuación. La crispación en redes sociales es muy fácil de alcanzar y la gente es 100 veces más sensible en el mundo virtual que en la ‘vida real’, parece… Si esta irritación la mostráramos más en la calle con los problemas sociales y no tanto a través de Twitter sentados en el sofá, otro gallo cantaría. Probablemente los de arriba no nos tomaran tanto el pelo ni se reirían de nosotros como sí lo hacen.

Perdón, me desvié… ¡retomo tema!

Ahora mismo sigo casi a 650 personas. Un Time Line con un buen tráfico de contenido. Muchas se repiten en según que temas, así que tendría que hacer todavía una limpieza más y quedarme en 500 personas siguiendo. Sería un número adecuado para el uso que le doy a Twitter, pero esto ya es una cuestión 100% personal y es una opinión mía.

930-1

Ahora bien, ¿qué conclusiones saco después de probar el ‘Follow back’?

1- Me llenó el Time Line de temas y asuntos intrascendentes. Al leer la biografía (básico si estás haciendo un ‘te sigo y me sigues’) coincidíamos en intereses, pero en ocasiones no tuve en cuenta con qué frecuencia hablan sobre estos temas los usuarios. Tal vez ellos sean fanáticos del tenis, pero no tuitean sobre ello. Simplemente informan que les gusta pero no ven ningún partido ni generan contenido sobre eso que yo sí estoy buscando contenido para debatir o para informarme.

2- Veo bien que una empresa siga a los usuarios que le siguen, ya que muestra más compromiso por parte de ella, más cercanía y pueden intercambiarse mensajes por privado. Pero me entra una sensación contraria al ver que hay gente que sigue a más de 10.000 o 50.000 o incluso más de 100.000 personas. La impresión que me genera es que está más preocupada esta gente en la cantidad de personas, en el número de seguidores que puedan intentar captar, que no en el contenido que puedan llegar a encontrar en Twitter, en particular en su cuenta. ¿Cómo haces para seguir un Time Line con más de 100.000 personas? Te saltas mucha información y no puedes leer apenas.

De esta manera sí que crecerás, pero depende de cada uno si le compensa esto o no. Personalmente no sigo a personas que siguen a un número tan elevados de personas por más 300.000 seguidores que tengan.

3- Al seguir a gente o empresas vi que algunos de ellos me enviaban un MD (mensaje directo) automatizado dándome la bienvenida a su círculo y agradeciéndome que soy su ‘GRAN’ nuevo seguidor. Cuando era novato en Twitter me alegré. Pensé: “Ooohhh, qué amable”. Le contesté. Jamás recibí respuesta…

¿Crees que un mensaje directo automatizado da una buena imagen? ¿Crees que con este sistema se genera una buena marca personal? YO NO.

4- Otro tema que me irritó fue que recibí varios MD pero a modo de Spam. Abuso total del uso de estos mensajes para promocionar un artículo, un blog, o lo que puta fuere. ¡No me ‘spamees’ por mensaje directo! Ni a mi ni a nadie. Si quieres compartir algo estándar a tus seguidores, hazlo a través de un tuit convencional. No hace falta ir uno por uno haciendo un CTRL+C y CTRL+V. El unfollow está a la vuelta de la esquina.

En la próxima entrada pondré algunos consejos, si aún después de leer esto quieren seguir adelante e intentar hacer el ‘te sigo y me sigues’. Ojo, no todo es desventajas, y hay muchas veces que sí es recomendable empezar de esta manera. Además las cuentas corporativas sí que utilizan a menudo este sistema, cosa que me parece acertada. Lo veremos en la siguiente entrada.

¡Un saludo!

 @NachoM18

El peor error de un periodista

En las escuelas de periodismo se enseñan métodos para escribir, para investigar y también para tratar de buscar la primicia. Pero lo que recalcan una y otra vez es el chequeo de las fuentes para no cometer errores, ya sea para una noticia superficial como para algo de mucha importancia periodística.

Esta nueva era en la comunicación, con la expansión de internet y la aparición de las redes sociales, ha abierto un nuevo interrogante para los periodistas que se están adaptando a estos nuevos medios: ¿Fuentes totalmente corroboradas o rapidez para dar la primicia? Consciente o inconscientemente los profesionales se dejan llevar por ganar relevancia al dar primero la noticia, pero a veces puede jugarles una mala pasada.

Muchas veces, los errores en publicaciones en sitios o en tweets se borran rápidamente al ver la equivocación, pero la mancha no es fácil de eliminar. Está claro que hay situaciones que son imperceptibles pero hay otras que son más graves.

Uno de los casos más significativos de esta situación fue el día que murió el conductor argentino Juan Alberto Badía, el 29 de junio de 2012. El locutor padecía una grave enfermedad y se sabía que estaba mal, pero aproximadamente a las 20:00 del 28 de junio comenzó a circular en Twitter un rumor de que había fallecido.

Los rumores en esta red social son normales porque existen muchas cuentas “anónimas” que se encargan de generarlos, el problema es cuando los medios hacen eco de esas noticias. No había pasado ni una hora para que varios periodistas comenzaran a dar esta noticia como real: primero en sus cuentas de Twitter, luego en sus sitios de internet y hasta en canales de televisión.

badia-1Lo más grave fue que cuando un medio reconocido da una noticia, los demás piensan que está chequeada la fuente y confirman ellos mismos la información. La repercusión fue tal que la sobrina de Badía tuvo que twittear -desde la clínica- que su tío todavía seguía con vida. “Estamos esperando la peor noticia, pero todavía no ha sucedido. Me impresiona un poco los medios donde trabajo que se apresuren tanto en dar una noticia tan triste”, aseguró Belén Badía, en diálogo con un canal de televisión. Fueron pocos los que salieron a desmentir la información o a pedir disculpas por lo sucedido, sólo borraron sus publicaciones como si no hubiera pasado nada.

badia-2

Twitter es una de las novedades más grandes de los últimos años en comunicación, pero siempre y cuando sea para informar. Como toda herramienta influyente, si es mal usada puede ser muy peligrosa. Es simple, la primicia no vale cuando no está chequeada la información.

Twitter aumenta los precios para los ‘Trending Topics Promocionados’

TTopic

Twitter, la red de microblogging número uno del mundo, está aumentando sus tarifas para los anunciantes. La web norteamericana Mashable informó que la herramienta “Promoted Trends” (tendencias promovidas) aumentó su precio considerablemente.

Las empresas que decidan hacerse con este tipo de anuncios por día tendrán que desembolsar la nada despreciable cifra de 200,000 US$Antes, Twitter ‘solo’ cobraba 80,000 US$. Dado el éxito de este servicio y la cantidad de empresas que se interesaron por él, la compañía de los 140 caracteres decidió elevar las tarifas de este patrón publicitario.

Pero… ¿Qué es un ‘Trending Topic Promocionado’?

Cuando una empresa contrata esta función, Twitter se encarga de colocar un hashtag personalizado en la parte superior de la lista de los “Trending Topics”. Coca Cola y Disney son algunas de las firmas que han utilizado este producto en sus campañas publicitarias.

twitter-promotedtweets-cocacola-370x229

screen-shot-2010-06-16-at-5-24-27-pm

Este es solo uno de los productos para la publicidad que usa la red social.  Los tuits promovidos y las cuentas promovidas son otras variantes eficaces para el marketing.

Con esta alza en su precio inicial, Twitter podría generar más de 70 millones US$ anualmente. Si se llenara cada día de ‘Promoted Trends’ pero aún está lejos de suceder  a pesar del aumento de contrataciones por parte de las empresas.

Escrito por: @nachom18

Tu CV Social

Hace poco recibí un mail por parte de un reclutador para ofrecerme un puesto de trabajo que decia entre otras tantas cosas lo siguiente:

“Por favor enviame tu CV, una carta de presentación y no olvides incluir tu cuenta de twiiter”

Me llamo la atención que me hayan solicitado mi cuenta de twitter como requisito para un puesto de trabajo, pero al mismo tiempo, me pareció lógico cuando nos encontramos en un proceso de transición importante en cuanto a  reclutamiento en grandes y pequeñas empresas. Hoy es más importante la economía social que la economía del conocimiento y la reputación online, el branding personal de los postulantes es fundamental a la hora de contratar una persona.

Image

Pero también el branding personal es muy importante para que el empleado pueda “venderse” y muestre sus aptitudes, capacidades y pensamiento analítico gracias a sus redes y sus contactos.  Y para los empleadores es importante porque nos muestran tal cual somos. La coherencia que haya entre el CV y las redes es algo fundamental a la hora de tomar una persona, y ese requisito es muy dificil de respetar en la mayoría de los postulantes. 

Hoy en día, nuestra marca personal a la hora de buscar empleo se asimila cada vez más al desarrollo de una marca corporativa.  Necesitamos tener visión, una misión y valores claros.  La coherencia que mostremos entre nuestro desarrollo personal y profesional, y nuestras acciones sociales va a repercutir en nuestra reputación online.  El mercado laboral actual se encuentra saturado de jóvenes llenos de capacidades, por eso mantener una fuerte marca personal y una reputación coherente con nuestras acciones sociales puede llegar a ser un diferencial importante en el proceso de reclutamiento y sobresalir de la masa.

Image

No lo olvides, cada vez son más las empresas que luego de ojear tu CV tipean tu nombre en google para ver tu comportamiento en la web y en los medios sociales.  La convergencia entre nuestra vida offline y online ya es un hecho y repercute en nuestra marca personal si no somos coherentes entre ambas.  Por eso, intenta ser lo más sincero posible en tus logros y éxitos profesionales que alcances.  Piensa dos o hasta tres veces antes de twittear, comentar u opinar sobre algún tema que pueda llegar a repercutir o traer consecuencias en tu marca personal.  Intenta crear una red de contactos acorde a tus intereses y que puedan ser de ayuda en tu desarrollo profesional y por favor siempre intenta buscar consenso entre tus seguidores, amigos, contactos, etc. Los cursos que ralices,  los diplomas que consigas y las recomendaciones  profesionales que obtengas pueden llegar a no ser suficiente cuando tu twitter o facebook muestran otra cara sobre ti.

@TomassoFM

Menciones publicitarias: buen y mal uso

La explosión y el crecimiento que tuvo Twitter ha hecho que se abra un nuevo espacio para las compañías y -por consiguiente- un complicado desafío para los creativos: incluir una marca o un producto en 140 caracteres, ser positivos para la imagen  y no ser invasivos para sus seguidores.

Lógicamente que este campo no se abrió para todos los que tienen Twitter propio, está orientado a las cuentas con una cantidad importante de seguidores, como famosos, deportistas o simplemente usuarios que han ganado popularidad y seguidores por medio de la originalidad en sus publicaciones.

Pero como es algo nuevo todavía no hay un esquema definido de qué está bien y qué está mal. Algunos ejemplos:

BUEN USO

– MENCIONES INCLUÍDAS EN TWEETS HABITUALES DEL USUARIO: la clave de mencionar marcas es que no sea forzada, que quede como un tweet habitual del usuario y que más que una publicidad sea una recomendación.

– SORTEOS INCLUYENDO A LA MARCA O AL PRODUCTO: la mejor forma para incluir a las cuentas de las empresas o a los productos es mediante sorteos, esta modalidad genera una interacción muy fuerte con los seguidores. A diferencia del Facebook que no deja realizar sorteos en el muro, en Twitter sí se puede hacer o por medio de alguna aplicación.

– INVOLUCRANDO AL SEGUIDOR: involucrar al seguidor es otra de las claves para conseguir que las menciones sean positivas. La mejor forma es haciendo encuestas y haciendo RTs, demostrando que las opiniones de los seguidores son tomadas en cuenta.

140-si

MAL USO

– INVASIVO AL SEGUIDOR: No sirve hacer menciones reiteradas de una marca o un producto, porque llenar el timeline de tweets publicitarios no ayudará a conseguir el objetivo, al contrario, será contraproducente. Lo ideal es realizar una mención semanal o a lo sumo cada tres días.

– ENLACE ENGAÑANDO AL SEGUIDOR: lo que usan algunos es poner un link al sitio de la empresa en lugar de una mención con la cuenta oficial de Twitter. Pero para que ingresen lo publican sin ser explícitos. Con esto, las compañías ganan una visita pero el usuario cierra la página automáticamente.

– MENCIONES NO HABITUALES: hay veces que las menciones no tienen nada que ver con lo que suelen subir los dueños de las cuentas o no tienen ningún punto de unión entre el contenido del tweet y la empresa.Image

Estas son algunas de las pautas que se pueden llegar a enumerar, pero es tan nuevo este medio que es un territorio virgen para ser explorado. Los precios por estas menciones varian según la marca y la cantidad de seguidores del usuario.

Igualmente todavía no hay muchas empresas que cuenten con este servicio y que utilicen las redes sociales para comunicar y publicitar, no creen que sea una inversión para realizar este tipo de menciones. Aunque con el tiempo verán lo masivo e inmediato que es y terminarán cayendo a los pies de Twitter.

@FedeKlobovs

 

Blaving, la red social de voz, entre los 20 finalistas mundiales del Mobile World Congress 2013

La aplicación, es una de las 20 apps elegidas para ganar en el Mobile Premier Awards a realizarse el próximo 25 de febrero en Barcelona, España

blaving red social de voz

Se aproxima una nueva edición de los Mobile Premier Awards en Barcelona y la red social de voz líder en latino América, Blaving, se encuentra entre los 20 nominados a nivel mundial, por segundo año consecutivo.

Pero,  ¿Qué es Blaving?  Es una red social de voz que te permite seguir usuarios y tener seguidores, al mejor estilo twitter,  y compartir tus mensajes de voz con miles de personas.  Es una aplicación gratuita y se encuentra disponible en todas las tiendas virtuales, como Apple Store, Google Play, App World, Nokia Store, entre otros.  La particularidad de esta red social es precisamente el uso de tu voz para grabar mensajes, lo que la da un toque personal,  de instantaneidad, autenticidad y originalidad en la forma de grabar tu post de dos minutos de duración, algo así como 1600 caracteres disponibles si fuese texto. Blaving nació para que no escribamos más y empecemos a hablar y a compartir nuestros pensamientos y opiniones con nuestra voz.

blaving mobile

Creada en el 2011, Blaving cuenta actualmente con casi 500 mil registros, 70% de sus usuarios se mantienen activos, y el 80% de los accesos se realizan a través de dispositivos móviles.  Al momento, se encuentra disponible en tres idiomas: inglés, español y portugués convirtiéndose en la red social de voz más popular latina.  Otro dato interesante es que la app cuenta con ¡885 mil descargas! según sus desarrolladores y piensan llegar al millón próximamente.

blaving logo

Para más información sobre la red social de voz ingresa a www.blaving.com  y no te pierdas los Mobile Premier Awards este 25 de febrero para ver quién es la app ganadora.

@TomassoFM

La inportansia de escrivir bien

Detesto los errores de ortografía. Me hacen mal a la vista, me da una sensación de rechazo que se me van las ganas de leer cualquier texto o artículo que los incluya. En Twitter me pasa una sensación similar,  dejo de seguir a la gente que no sabe escribir sin errores.

Me rompe las pelotas soberanamente tener que leer ‘a ver’ cuando quiso poner ‘haber’ y viceversa, o saber que alguien se está ‘llendo’ a algún lugar o que ‘ay’ cierta cantidad de personas en una manifestación. Entiendo que estas palabras te generen dudas cuando terminás la primaria, pero como usuario de Twitter considero que ya estás en edad avanzada como para no tener este tipo de problemas.

1355832397_extras_ladillos_2_0Ya ni hablamos de acentuar como corresponde las palabras, ¿para qué?. La excusa de muchos es la gran frase: “¿Verdá queh tu me ha entendío? Pos ya está…” No. No está. Empieza a escribir bien y comenzarán a valorarte y a creerte más.

Parece que la crisis y los recortes se ajustan hasta a nuestro vocabulario, y lo peor de todo es que lo hacemos público. En tu maldito diario íntimo te voy a dejar que escribas de la manera que quieras, pero si usás Twitter como herramienta profesional, te sugiero que te mires un par de veces el tuit que vas a publicar antes de hacer un error de los que pueden dejarte bastante en evidencia…¡no cuesta tanto!

Con este tema me enciendo pero no vengo a echarle la bronca a nadie, al contrario, quiero que veamos las ventajas de escribir correctamente en Twitter (y en cualquier lado, obvio).

Para empezar cualquier error ortográfico deja en mal lugar al autor. Ya sean en Twitter, en un email, en un folleto, o en un anuncio. Si estás trabajando como Community Manager, serás el reflejo e imagen de tu empresa. Es de obligación rotunda escribir sin faltas de ortografía y regirse a las normas. ¡Cuida tu imagen personal!

nacho vidal twitter faltas ortografia

Por otra parte, a una persona que escribe con errores gramaticales, textuales u ortográficos se la puede poner en entredicho. La credibilidad del usuario/autor puede verse sumamente afectada, y que lo empecemos a valorar o ver de otra manera. No sé si les pasa a ustedes, queridos lectores, pero a mí cuando alguien me transmite algo, o leo un tuit o una entrevista y lo hace con faltas, no me genera la misma confianza que cuando se hace en una escritura correcta y sin errores.  Una escritura pulida, revisada y en propiedad hará que tus palabras valgan el doble, que sea un texto más creíble y que dé gusto leerlo.

También, si nos sumergimos en una comunicación escrita descuidada, ésta puede entrañar grandes peligros. Escribir correctamente ahorra tiempo y esfuerzo a nuestro destinatario. Le damos servido un trabajo más fluido que le provocará mejores sensaciones a la hora de interpretarlo. El lector percibirá calidez, profesionalidad, interés y competencia por nuestra parte.

Sin título

Sin lugar a dudas, las faltas de ortografía en un escrito son como hablar con alguien con mal aliento en la boca. ¿Verdad que molesta? Ya sabes qué hacer entonces…

Artículo escrito por: @nachom18

Facebook es el mensaje

Ayer  9 años atrás nacía la red social que cambio la forma de relacionarnos, de comunicarnos y de vivir: Facebook.  Justo ayer también, terminé de leer un libro de dos argentinas llamado “Facebook es el mensaje”  haciendo referencia al gran Marshall McLuhan y su célebre frase “El medio es el mensaje”.

facebook mensaje

Facebook es un medio convergente en el que conviven todo tipo de personas de todas las edades, raza, religión, ideologías, marcas de las más variadas, empresas, políticos, celebrities, artistas, medios de comunicación, comunidades, asociaciones sin fines de lucro, etc.  En el libro hacen referencia a un autor llamado Henry Jenkins quien habla de la palabra converger allá cuando facebook daba sus primeros pasos. Él dice “vivimos en una cultura de la convergencia”  La convergencia cultural es un complejo proceso que implica cambios en los modos de producción y consumo de los medios y altera la relación entre las tecnologías existentes, las industrias, los mercados, los géneros y el público; y cuyo actor principal son las audiencias participativas. Esta convergencia cultural de la que Jenkins habla no radica en las plataformas, ni en los medios y no es tecnológica. Es cultural porque sucede en la cabeza de los usuarios.

Como hable en otra entrada, vivimos en la era de las relaciones sociales y un actor clave de esta era es sin duda Facebook. Los usuarios ya no son simples consumidores de medios, son prosumidores, generan contenido, comparten noticias, estados y tienen opinión. La comunicación se volvió completamente bidireccional: ante un estimulo hay una respuesta y muchas veces otra respuesta a esa respuesta generándose una gran conversación y dando lugar a una comunidad.  Volviendo a Jenkins, la transformación más significativa de este proceso es el paso del consumo mediático individualizado al consumo como una práctica en red.  Ejemplos de este cambio significativo en la forma de consumir medios encontramos, no solo en facebook, sino también en twitter con sus hashtags sobre un determinado programa de TV, un artista, una celebrity o una noticia.

facebook

Estamos en medio de una gran conversación de millones de personas unidas por una o más redes. Hoy más que nunca Facebook es el mensaje y en muchos casos impone la agenda del resto de los actores sociales.

Citas:

Jenkins, Henry (2008)  La cultura de la convergencia de los medios de comunicación, Barcelona, Paidós.

Guadalupe López, Clara Ciuffoli (2012) Facebook es el mensaje, Buenos Aires, La Crujía ediciones. 

Twitter, el nuevo vocero de los famosos

Hasta hace muy poco tiempo, las figuras reconocidas que no estaban acostumbradas a hablar públicamente ante la prensa, tenían voceros que trabajaban para ellas y realizaban sus comunicados.

La mayoría de los actores, políticos, periodistas y deportistas no son muy adeptos a las declaraciones públicas y tratan de evitar las entrevistas, excepto cuando lo necesitan para sus proyectos. Pero desde la llegada del Twitter ha cambiado la forma de comunicación de los famosos y esto tiene sus pro y sus contra.

Los beneficios de este nuevo proceso son claros: cuando una cuenta está verificada no hay dudas de que ésa es el discurso del protagonista y ellos tienen la posibilidad de desmentir rumores, dar anuncios importantes y hasta opinar sobre temas de actualidad.

Pero una contra muy grande -que a la vez es un beneficio- es lo simple y cercano que está este medio. Esto es malo porque hay veces que la publicación de tweets pueden ser impulsivos y generar una gran repercusión. Si la figura se arrepiente puede borrarlo, pero los prints de pantalla de usuarios atentos no tardaran en aparecer y exponer a los protagonistas.

Tanto en la Argentina como en España, los casos que reflejan esto son muchísimos. La presidenta Cristina Fernández de Kirchner puede ser uno de los mayores ejemplos de que el Twitter se ha convertido en una nueva forma de comunicación, más directo y con más repercusión que un discurso de un vocero y hasta de una cadena nacional. La mandataria argentina ha tenido que salir a aclarar que es ella misma la que realiza las publicaciones.

imagen1

Pero sin lugar a dudas, la vedette de los anuncios de personalidades del mundo del espectáculo son los embarazos. El último ejemplo que se dio en la Argentina fue el de la actriz Eugenia China Suárez, que luego de muchos rumores y ante el hermetismo de su pareja Nicolás Cabré, eligió su cuenta en esta red social para anunciar que estaban esperando un hijo. Los más de 5.000 retweets muestran lo que significó para sus seguidores esta noticia.

imagen2

En España también se da este fenómeno, como sucedió con el nacimiento de Mílan, el hijo Shakira y Gerard Piqué. El defensor del Barcelona fue el encargado de subir las primeras fotos del bebé -en realidad de sus pies con unas zapatillas- y la repercusión que generó fue muchísima. El 28 de diciembre, Piqué había anunciado el nacimiento, pero era una broma por el Día de los inocentes. Tal es el poder de Twitter que ese día muchos medios levantaron la noticia, que tuvieron que borrar cuando se enteraron la razón. 

imagen3

Los deportistas son los que más la usan para dar anuncios, desmentir rumores o hablar sobre sus competencias. Rafael Nadal y Paul Gasol las usan mucho y sus cuentas pasaron a ser sus voceros, porque el público siente que tiene un vínculo más cercano con sus ídolos.

imagen4

Cuando las figuras no querían hablar públicamente, los voceros eran los encargados de dar los anuncios, luego se pusieron de moda los comunicados de prensa por medio de cables de agencia o mails y ahora las cuentas de Twitter que manejan los mismos famosos.

¿Es un beneficio o una contra el Twitter para los famosos? 

@FedeKlobovs