El futuro digital en latinoamérica

El 2013 como cada año en estos últimos tiempos trajo importantes cambios en materia del marketing y la comunicación. Principalmente por la forma de consumir tecnología y la proliferación de dispositivos, nos estamos sumergiendo en un escenario donde la mayoría de las personas consumirán contenido mediante sus dispositivos móviles y las PCs dejaran de ser protagonistas. 

¿Qué significa esto?  Nuevas oportunidades, sobre todo en lo que respecta al mercado mobile. En primer lugar la audiencia latina creció un 12% desde Marzo 2012 a Marzo 2013, alcanzando una audiencia de más de 147 millones de personas. Fue la región que más creció en audiencia en el último año. 

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El panorama digital se esta fragmentando.  Las páginas vistas en Latinoamérica están siendo generadas cada vez más por smartphones y tablets. La adopción de dispositivos móviles sigue aumentando y el consumo se ve cada vez más fragmentado entre los diferentes dispositivos.

Los latinoamericanos están altamente involucrados con el contenido social en la web. 5 de los 10 países que más tiempo consumen en Redes Sociales se encuentran en Latinoamérica. (En latinoamérica existe mucho espacio para crecer en acceso desde dispositivos móviles)

La inversión online continúa migrando hacia lo digital. En Brasil aumentó un 97% la inversión en anuncios de display online alcanzando un monto estimado de más de 356 millones de dólares en Marzo 2013. Netflix, Inc. fue el mayor anunciante en Brasil y México con 2 mil millones y 463 millones de impresiones durante el mes, respectivamente.

Para el 2014 se espera seguir con esta tendencia en la forma de consumir medios digitales.  Facebook y Google continuarán siendo las páginas que más tráfico generen y donde mayor cantidad de horas permanezcan los usuarios de la región. Sin embargo, como el estudio de Comscore lo indica la fragmentación cada vez será mayor y la publicidad online continurá aumentando. Las empresas tendrán que encontrar la forma de diferenciarse, de generar valor y lograr posicionar su marca en un mercado donde las reglas del juego cambian constantemente.

* Los datos fueron extraidos de Comscore.  www.comscore.com

@TomassoFM 

¿Por qué debo estar en las redes sociales?

En el último mes tuve reuniones y preguntas de distintas personas referentes de diversos sectores y mercados.  La consulta siempre era la misma, ¿Debe estar mi marca en Facebook, Twitter, linkedin o cualquier otra red? ¿Es realmente necesario? La segunda pregunta que realiza la mayoría de las personas automáticamente y por obligación es; ¿Voy a conseguir más clientes? ¿El social media me hará vender más? 

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En esta era de la información, de las relaciones sociales ya no se considera una ventaja competitiva encontrarse en los medios sociales, es algo básico, donde cualquier marca debería tener un canal para el dialogo, la conversación y la posibilidad de escuchar a sus clientes. Es la oportunidad que tienen las marcas de volverse bidireccional,  de interactuar y generar contenido de valor para que las personas realmente interesadas en sus productos o servicios los encuentren más fácilmente.  En muchas ocasiones, Puede hasta costar más caro para una organización, no participar que ingresar a esta conversación, aceptar las reglas del juego, fidelizar clientes y generar embajadores de nuestra marca.

Pero no todo es color de rosas, hay que dejar en claro que los medios sociales son una inversión en muchos casos a largo plazo y que se debe construir la marca paso a paso y cuidando cada detalle.  Generar una comunidad, llegar a nuestro público objetivo y que este nos conozca, nos siga y por último nos recomiende lleva su tiempo. Las redes sociales no fueron diseñadas para vender, ¡no hacen milagros! Pueden ayudar en la decisión de compra pero no son el factor influyente, ni mucho menos.  Hay que dejar en claro este punto y también que muchas veces existen organizaciones o marcas de productos específicos que no necesitan masificar su oferta simplemente porque su demanda o el mercado no lo requiere. Por tal motivo, no es necesario tener una fan page con 30mil me gusta o una cuenta de Twitter con miles de seguidores.  Hay analizar de antemano el mercado, sus players, las posibilidades de crecimiento y donde se encuentran nuestros potenciales usuarios, clientes. Muchas veces una buena estrategia de comunicación y una planificación coherente, definiendo nuestros objetivos en el corto, mediano y largo plazo, hace que nuestra marca se muestre sustentable y logre una reputación positiva a lo largo del tiempo. Buscando calidad entre nuestros fans y seguidores, conseguiendo embajadores de nuestra marca,  potenciales usuarios que consuman o hablen de nuestros productos y fieles a nuestra organización y valores. 

Ahora bien… ¿Cómo defino mi estrategia? ¿Debo estar presente en todas las redes sociales? ¡Les recomiendo leer la siguiente entrada donde se responden las preguntas! 

http://solo140caracteres.com/2012/12/10/la-esencia-de-la-marca-y-su-relacion-con-las-redes-sociales/

@TomassoFM

La revolución entre la amistad y el sexo.

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Con la llegada de las redes sociales parece cada vez más fácil hacer nuevos amigos, contactos, seguidores, fans o mantener cualquier tipo de vínculo con nuestro entorno. Cada uno de nosotros mantiene un perfil y una postura diferente de acuerdo a la red social en la que se involucra. Aprendemos los códigos y la cultura de esa red y nos adaptamos a ella.  En el 2012 y lo que va del 2013 se vivió una verdadera revolución en facebook, la principal red social mundial,  no solo por haber superado los mil millones de usuarios, sino también por la cantidad de aplicaciones y de desarrolladores que generan negocios y productos específicos.  Se masifico el uso de las fan pages para empresas o para crear comunidades de todo tipo y por si fuera poco lo que sucede día a día en nuestra sociedad indudablemente se manifiesta por intermedio de esta red social, llegando a ser noticia primero en Facebook y luego en los medios de comunicación.

La amistad en facebook es algo muy cuestionado, muchos se preguntan si una persona puede tener 1500 amigos ¿porque no se llaman contactos como en Linkedin? La RAE define a un amigo de la siguiente manera “que tiene amistad, aunque no haya verdadera amistad” O sea, facebook es una red social para mantener vínculos con esas personas que alguna vez conocimos, que alguna vez quisimos y que nos encontramos en el día a día, además obviamente de mantener vínculos e interactuar con marcas, comunidades, políticos, plasmar ideas, pensamientos, valores, conocimiento e ideología. 

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¿Qué uso le damos realmente a facebook? El 84% de las personas lo utiliza para mantener relaciones a larga distancia,  62% lo utiliza para compartir información, 56% para mantenerse actualizado y ver a sus competidores y un 16% para conocer personas, amor o citas.

Pero lo que verdaderamente me ha llamado la atención fue la web www.sexyamigos.net, que plantea algo diferente. Parten de la base de que no existe la amistad entre el hombre y la mujer. Eso no es todo, proponen generar una revolución entre hombres y mujeres que creen o dicen ser amigos en Facebook. Los invito a probar esta web que funciona con Facebook connect y puedes decidir o elegir a quien de tu, extensa o acotada, lista de amigos tienes ganas de que pase algo más que solo amistad con un simple clic en la palabra “sex”.  Lo interesante y diferente de algunas otras versiones de este tipo de páginas, es que tú puedes elegir mantenerlo en privado y esperar que la otra persona quiera lo mismo que ti, o también puedes arriesgar tu amistad y generar esa revolución que www.sexyamigos.net propone notificando a la otra persona y que Dios te ayude!  

¿Y ustedes que opinan?  ¿Existe la amistad entre el hombre y la mujer?

@TomassoFM

Facebook es el mensaje

Ayer  9 años atrás nacía la red social que cambio la forma de relacionarnos, de comunicarnos y de vivir: Facebook.  Justo ayer también, terminé de leer un libro de dos argentinas llamado “Facebook es el mensaje”  haciendo referencia al gran Marshall McLuhan y su célebre frase “El medio es el mensaje”.

facebook mensaje

Facebook es un medio convergente en el que conviven todo tipo de personas de todas las edades, raza, religión, ideologías, marcas de las más variadas, empresas, políticos, celebrities, artistas, medios de comunicación, comunidades, asociaciones sin fines de lucro, etc.  En el libro hacen referencia a un autor llamado Henry Jenkins quien habla de la palabra converger allá cuando facebook daba sus primeros pasos. Él dice “vivimos en una cultura de la convergencia”  La convergencia cultural es un complejo proceso que implica cambios en los modos de producción y consumo de los medios y altera la relación entre las tecnologías existentes, las industrias, los mercados, los géneros y el público; y cuyo actor principal son las audiencias participativas. Esta convergencia cultural de la que Jenkins habla no radica en las plataformas, ni en los medios y no es tecnológica. Es cultural porque sucede en la cabeza de los usuarios.

Como hable en otra entrada, vivimos en la era de las relaciones sociales y un actor clave de esta era es sin duda Facebook. Los usuarios ya no son simples consumidores de medios, son prosumidores, generan contenido, comparten noticias, estados y tienen opinión. La comunicación se volvió completamente bidireccional: ante un estimulo hay una respuesta y muchas veces otra respuesta a esa respuesta generándose una gran conversación y dando lugar a una comunidad.  Volviendo a Jenkins, la transformación más significativa de este proceso es el paso del consumo mediático individualizado al consumo como una práctica en red.  Ejemplos de este cambio significativo en la forma de consumir medios encontramos, no solo en facebook, sino también en twitter con sus hashtags sobre un determinado programa de TV, un artista, una celebrity o una noticia.

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Estamos en medio de una gran conversación de millones de personas unidas por una o más redes. Hoy más que nunca Facebook es el mensaje y en muchos casos impone la agenda del resto de los actores sociales.

Citas:

Jenkins, Henry (2008)  La cultura de la convergencia de los medios de comunicación, Barcelona, Paidós.

Guadalupe López, Clara Ciuffoli (2012) Facebook es el mensaje, Buenos Aires, La Crujía ediciones. 

La era de las relaciones sociales

En una encuesta que leí hace poco me llamó poderosamente la atención algunos datos:  El 39% de las personas sociabiliza más online que cara a cara.  El 20% de las personas prefiere enviar un mensaje o chatear a hablar en persona. El 33% de las personas le hablaría a alguien que no conoce online, pero en persona no se animaría.

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Sin lugar a dudas estamos ante una nueva era que comenzó un par de años atrás y se profundiza con el paso de los años y la llegada de nuevas formas de interactuar y sociabilizar online. NO creo que sea un problema que una persona prefiera comuncarse por un canal u otro. SÍ creo que se debe tener noción y conocimiento de las prioridades de cada canal de comunicación según el fin para el que se lo utilice.

Facebook, Twitter, Linkedin y la llegada de otro tipo de redes sociales como los matchmakers para buscar pareja o conocer nuevas personas son canales de comunicación informales e impersonales. Creo ciegamente en el poder de esta era denominada “era de las relaciones” y su grado de influencia en las personas y en las marcas, pero también creo que hay que tener un cierto grado de conocimiento para no enredarse en la cantidad de datos, información e interacción que se maneja a diario.

En la misma encuesta se podía observar como pertenecer a estas redes y ser parte de “la era de las relaciones” podía incrementar la autoestima de los usuarios. Un 83% cree que es de gran ayuda para personas vergonzosas o introvertidas para hacer nuevos amigos.  Un 76% encuentra util a estas redes para encontrar viejos conocidos.  Un 25% asegura que refuerza su confianza, otro 25% dice haber hecho nuevas amistades. Y el dato con menor porcentaje pero que me resultó más interesante, es que el 11% de las personas cree formar parte de estas redes unicamente para verse como una persona “cool” e interesante.  Es un dato a tener en cuenta en un futuro cuando este fenómeno siga creciendo y desarrollándose y que me gustaría comparar con las marcas que forman parte del Social Media.

Pareciera ser que a medida que estas redes nos exponen cada vez más y nos vuelven más “vulnerables” socialmente nuestro ego y necesidad de aparentar ser alguien más en el mundo online incrementa de la misma forma, llegando al punto de perder noción de quién realmente somos, cuál es nuestra verdadera identidad y nuestra misión.  

¿Les parece conocida esta historia con alguna marca que conocen?

Tomás Maxera

Twitter supera los 200 millones de usuarios activos

A través de un tuit desde la cuenta oficial de Twitter comunicaron que habían pasado la barrera de los 200 millones de usuarios activos y felicitaron a todos los tuiteros diciéndonos que “somos el pulso del planeta” y felicitándonos por nuestro apoyo.

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Twitter ha sido capaz de doblar en solo 15 meses sus usuarios activos dejando claro que está muy de moda en todos los sectores, países y personalidades.

En septiembre de 2011 contaba con 100 millones de usuarios activos, hoy ya tiene el doble y esto hace que supere a Linkedin (187 millones) y a Google+ (120 millones).

Evidentemente, Twitter sigue muy por detrás de Facebook que tiene 1000 millones de usuarios, pero evidencia el notorio crecimiento de la red de SOLO 140 CARACTERES 😉

@NACHOM18

Twitter ya incorpora “su propio Instagram” mediante filtros

Twitter permitirá que los usuarios con Iphone’s y Android puedan publicar imágenes con efectos especiales como los de Instagram. 

Hace unos días se publicaba el divorcio entre Twitter e Instagram, ya que la compañía de Mark Zuckerberg, Facebook, compraba por valor de 1000 millones de dólares a la red social de las fotos.

Poco han tardado los genios de Twitter en crear su propio filtro para que los usuarios que tomen fotos lo apliquen directamente desde el teléfono. Todo ha sido en cuestión de días, y la aplicación ya está disponible con la última actualización de la aplicación oficial de Twitter para Apple y para Android.

Este nuevo sistema tuitero no sólo permitirá aplicar diferentes efectos como instagram sino que también se podrá redimensionar el tamaño de los retratos y realizar un ajuste automático de la luz y los colores de la foto.

Según pude leer y ver el nuevo software se compone de ocho filtros, desde blanco y negro a varios tipos de vintage como los que hicieron popular a Instagram,

Habrá que probarlo. Yo lo haré hoy mismo. 🙂

@nachom18

Twitter frena su salida a bolsa tras ver el descalabro de Facebook

Twitter tiene la intención de salir a bolsa en el 2014 según la misma compañía. Están consolidando el modelo de negocio, y quieren tenerlo todo atado para no tener los mismos problemas que tuvieron y están teniendo las acciones de Facebook.

Cuando salieron a la venta se estrenaron a un precio de 38 dólares cada acción. Un precio irreal, que muchas personas denunciaron, y que, dicen los expertos, fue inflado de una manera muy grande por la empresa y sus asesores. Llegó a tocar un mínimo de 17,55$ por acción a mediados de septiembre, pero ahora parece haber remontado un poco más y se sitúan en torno a los 27$.

Sin título

Todavía no está claro el modelo de negocio que seguirá la compañía de Jack Dorsey, pero lo que sí saben es que no quieren repetir los errores de Facebook. Por esta razón, tienen que definir exactamente cómo van a generar ese dinero a través de la publicidad.

En los últimos meses ya han llevado a cabo diferentes acciones de publicidad, como los tuits patrocinados o los Trendig Topics promocionados y pagos por las empresas que los contratan.

No es del todo fácil encontrar datos y números sobre el dinero ganado y generado por la compañía en publicidad, pero lo que sí saben es que para 2014 pretenden generar el doble de lo que facturan ahora en 2012.

Lo que espero es que Twitter haga las cosas mejor que lo hizo Facebook. Los errores de la compañía de Zuckerberg, servirán como una buena base para no tropezar con las mismas piedras.

@nachom18