¿Por qué debo estar en las redes sociales?

En el último mes tuve reuniones y preguntas de distintas personas referentes de diversos sectores y mercados.  La consulta siempre era la misma, ¿Debe estar mi marca en Facebook, Twitter, linkedin o cualquier otra red? ¿Es realmente necesario? La segunda pregunta que realiza la mayoría de las personas automáticamente y por obligación es; ¿Voy a conseguir más clientes? ¿El social media me hará vender más? 

Image

En esta era de la información, de las relaciones sociales ya no se considera una ventaja competitiva encontrarse en los medios sociales, es algo básico, donde cualquier marca debería tener un canal para el dialogo, la conversación y la posibilidad de escuchar a sus clientes. Es la oportunidad que tienen las marcas de volverse bidireccional,  de interactuar y generar contenido de valor para que las personas realmente interesadas en sus productos o servicios los encuentren más fácilmente.  En muchas ocasiones, Puede hasta costar más caro para una organización, no participar que ingresar a esta conversación, aceptar las reglas del juego, fidelizar clientes y generar embajadores de nuestra marca.

Pero no todo es color de rosas, hay que dejar en claro que los medios sociales son una inversión en muchos casos a largo plazo y que se debe construir la marca paso a paso y cuidando cada detalle.  Generar una comunidad, llegar a nuestro público objetivo y que este nos conozca, nos siga y por último nos recomiende lleva su tiempo. Las redes sociales no fueron diseñadas para vender, ¡no hacen milagros! Pueden ayudar en la decisión de compra pero no son el factor influyente, ni mucho menos.  Hay que dejar en claro este punto y también que muchas veces existen organizaciones o marcas de productos específicos que no necesitan masificar su oferta simplemente porque su demanda o el mercado no lo requiere. Por tal motivo, no es necesario tener una fan page con 30mil me gusta o una cuenta de Twitter con miles de seguidores.  Hay analizar de antemano el mercado, sus players, las posibilidades de crecimiento y donde se encuentran nuestros potenciales usuarios, clientes. Muchas veces una buena estrategia de comunicación y una planificación coherente, definiendo nuestros objetivos en el corto, mediano y largo plazo, hace que nuestra marca se muestre sustentable y logre una reputación positiva a lo largo del tiempo. Buscando calidad entre nuestros fans y seguidores, conseguiendo embajadores de nuestra marca,  potenciales usuarios que consuman o hablen de nuestros productos y fieles a nuestra organización y valores. 

Ahora bien… ¿Cómo defino mi estrategia? ¿Debo estar presente en todas las redes sociales? ¡Les recomiendo leer la siguiente entrada donde se responden las preguntas! 

http://solo140caracteres.com/2012/12/10/la-esencia-de-la-marca-y-su-relacion-con-las-redes-sociales/

@TomassoFM

Anuncios

La era de las relaciones sociales

En una encuesta que leí hace poco me llamó poderosamente la atención algunos datos:  El 39% de las personas sociabiliza más online que cara a cara.  El 20% de las personas prefiere enviar un mensaje o chatear a hablar en persona. El 33% de las personas le hablaría a alguien que no conoce online, pero en persona no se animaría.

amigos-virtuales[2]

Sin lugar a dudas estamos ante una nueva era que comenzó un par de años atrás y se profundiza con el paso de los años y la llegada de nuevas formas de interactuar y sociabilizar online. NO creo que sea un problema que una persona prefiera comuncarse por un canal u otro. SÍ creo que se debe tener noción y conocimiento de las prioridades de cada canal de comunicación según el fin para el que se lo utilice.

Facebook, Twitter, Linkedin y la llegada de otro tipo de redes sociales como los matchmakers para buscar pareja o conocer nuevas personas son canales de comunicación informales e impersonales. Creo ciegamente en el poder de esta era denominada “era de las relaciones” y su grado de influencia en las personas y en las marcas, pero también creo que hay que tener un cierto grado de conocimiento para no enredarse en la cantidad de datos, información e interacción que se maneja a diario.

En la misma encuesta se podía observar como pertenecer a estas redes y ser parte de “la era de las relaciones” podía incrementar la autoestima de los usuarios. Un 83% cree que es de gran ayuda para personas vergonzosas o introvertidas para hacer nuevos amigos.  Un 76% encuentra util a estas redes para encontrar viejos conocidos.  Un 25% asegura que refuerza su confianza, otro 25% dice haber hecho nuevas amistades. Y el dato con menor porcentaje pero que me resultó más interesante, es que el 11% de las personas cree formar parte de estas redes unicamente para verse como una persona “cool” e interesante.  Es un dato a tener en cuenta en un futuro cuando este fenómeno siga creciendo y desarrollándose y que me gustaría comparar con las marcas que forman parte del Social Media.

Pareciera ser que a medida que estas redes nos exponen cada vez más y nos vuelven más “vulnerables” socialmente nuestro ego y necesidad de aparentar ser alguien más en el mundo online incrementa de la misma forma, llegando al punto de perder noción de quién realmente somos, cuál es nuestra verdadera identidad y nuestra misión.  

¿Les parece conocida esta historia con alguna marca que conocen?

Tomás Maxera

Twitter supera los 200 millones de usuarios activos

A través de un tuit desde la cuenta oficial de Twitter comunicaron que habían pasado la barrera de los 200 millones de usuarios activos y felicitaron a todos los tuiteros diciéndonos que “somos el pulso del planeta” y felicitándonos por nuestro apoyo.

Sin título

Twitter ha sido capaz de doblar en solo 15 meses sus usuarios activos dejando claro que está muy de moda en todos los sectores, países y personalidades.

En septiembre de 2011 contaba con 100 millones de usuarios activos, hoy ya tiene el doble y esto hace que supere a Linkedin (187 millones) y a Google+ (120 millones).

Evidentemente, Twitter sigue muy por detrás de Facebook que tiene 1000 millones de usuarios, pero evidencia el notorio crecimiento de la red de SOLO 140 CARACTERES 😉

@NACHOM18