¿Por qué debo estar en las redes sociales?

En el último mes tuve reuniones y preguntas de distintas personas referentes de diversos sectores y mercados.  La consulta siempre era la misma, ¿Debe estar mi marca en Facebook, Twitter, linkedin o cualquier otra red? ¿Es realmente necesario? La segunda pregunta que realiza la mayoría de las personas automáticamente y por obligación es; ¿Voy a conseguir más clientes? ¿El social media me hará vender más? 

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En esta era de la información, de las relaciones sociales ya no se considera una ventaja competitiva encontrarse en los medios sociales, es algo básico, donde cualquier marca debería tener un canal para el dialogo, la conversación y la posibilidad de escuchar a sus clientes. Es la oportunidad que tienen las marcas de volverse bidireccional,  de interactuar y generar contenido de valor para que las personas realmente interesadas en sus productos o servicios los encuentren más fácilmente.  En muchas ocasiones, Puede hasta costar más caro para una organización, no participar que ingresar a esta conversación, aceptar las reglas del juego, fidelizar clientes y generar embajadores de nuestra marca.

Pero no todo es color de rosas, hay que dejar en claro que los medios sociales son una inversión en muchos casos a largo plazo y que se debe construir la marca paso a paso y cuidando cada detalle.  Generar una comunidad, llegar a nuestro público objetivo y que este nos conozca, nos siga y por último nos recomiende lleva su tiempo. Las redes sociales no fueron diseñadas para vender, ¡no hacen milagros! Pueden ayudar en la decisión de compra pero no son el factor influyente, ni mucho menos.  Hay que dejar en claro este punto y también que muchas veces existen organizaciones o marcas de productos específicos que no necesitan masificar su oferta simplemente porque su demanda o el mercado no lo requiere. Por tal motivo, no es necesario tener una fan page con 30mil me gusta o una cuenta de Twitter con miles de seguidores.  Hay analizar de antemano el mercado, sus players, las posibilidades de crecimiento y donde se encuentran nuestros potenciales usuarios, clientes. Muchas veces una buena estrategia de comunicación y una planificación coherente, definiendo nuestros objetivos en el corto, mediano y largo plazo, hace que nuestra marca se muestre sustentable y logre una reputación positiva a lo largo del tiempo. Buscando calidad entre nuestros fans y seguidores, conseguiendo embajadores de nuestra marca,  potenciales usuarios que consuman o hablen de nuestros productos y fieles a nuestra organización y valores. 

Ahora bien… ¿Cómo defino mi estrategia? ¿Debo estar presente en todas las redes sociales? ¡Les recomiendo leer la siguiente entrada donde se responden las preguntas! 

http://solo140caracteres.com/2012/12/10/la-esencia-de-la-marca-y-su-relacion-con-las-redes-sociales/

@TomassoFM

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El poder del inbound Marketing

Empecé a leer sobre el culture code de Hubspot, su filosofía, valores, la fuerte sensación de pertenencia de sus empleados y me inspiro a escribir un poco sobre su forma de ver el marketing y de hacer que los clientes amen a tu marca, la busquen, la deseen y no que tu tengas que salir a encontrarlos a ellos.

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Algo que ya sabemos todos es que el consumidor ha cambiado. Cada vez está más informado sobre los productos que consume, es reacio a los anuncios que lo invaden y es prosumidor de contenidos convirtiéndose, en muchas oportunidades, en influenciador, líder de opinión y en el mejor de los casos; un evangelizador de alguna marca que lo impacte de manera positiva, generándose el famoso boca a boca o WOM (Word of mouth).

De esta forma, es un poco como nace el inbound marketing,  para que los clientes encuentren a la marca ¡y no la marca a ellos! generando contenido personalizado, relevante y de calidad.  Los acompaña en la experiencia de compra logrando relaciones de largo plazo con los clientes o consumidores de ese producto o servicio.  Hacer que el cliente se enamore de nuestra marca es la misión; dándole motivos, información, motivación para que se transforme en embajador y vuelva pronto, pero esta vez acompañado.

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El inbound marketing se basa en 5 pilares que deben estar integrados: Buen posicionamiento en buscadores, marketing de contenidos, estrategia de social media, comunicación bidireccional, reputación online.  Sumado a esto debe existir una cultura organizacional firme con una misión, visión y valores corporativos coherentes que sustenten el inbound marketing a lo largo del tiempo.

Los números del inbound marketing no dejan de sorprender y muestran su efectividad:

58% de los profesionales del marketing ya lo están poniendo en práctica.

– El Inbound marketing genera 54% más leads que Outbound marketing.

48% de los profesionales aumentará su inversión en esta disciplina en 2013.

44% del tiempo de los profesionales del marketing se está empleando en desarrollar técnicas Inbound o de atracción, como social media, SEO, blogging, creación de contenidos, etc.

11% de los ejecutivos da soporte al Inbound marketing y una de cada cuatro empresas tiene alienados sus departamentos de marketing y ventas.

El inbound marketing ha llegado para quedarse.  Y tú, ¿Ya lo aplicas en tu empresa u organización?

@TomassoFM