CrossFit, una moda eterna.

Hace un año me involucre en esta disciplina llamada “CrossFit” por unos amigos que decidieron abrir un “Box” como emprendimiento y empezar a incursionar en la industria del Fitness. No tenía ni idea de que se trataba y empecé a investigar para conocer más sobre los métodos de entrenamiento, sus raíces, personas involucradas, atletas, etc. Realmente me sorprendió y me hizo entender porque el CrossFit llego para quedarse.

CrossFit son ejercicios funcionales realizados a alta intensidad. Hasta ahí, una disciplina dentro del fitness como cualquier otra, mantiene raíces del ejercito lo que hace que muchas personas se atemoricen y creen un pre-concepto erróneo de este deporte. Continue con mi investigación realizando un “estudio de mercado” de todo lo que había alrededor del CrossFit, les soy sincero, sin haber experimentado en carne propia de que se trataba, pero había algo que era distinto a todo lo que venía viendo en materia de Training y Fitness, disciplinas individuales o asociadas al ego personal y beneficio singular.

Aquí se habla de “comunidad”, se transmiten valores como compañerismo, amistad, respeto. Se busca la unión del grupo mediante la motivación y se logra llegar a formar un verdadero equipo donde unos se alientan con otros para llegar a objetivos en común e individuales. NADIE compite con su compañero, la lucha es contra uno mismo, nadie te regala nada, tenes que proponerte superar tu marca a diario y esa es la satisfacción más grande, lograr trascender o sentirse auto realizado.

Escucho todo el tiempo frases como “no es para mi” y “El CrossFit es una moda pasajera”. El CrossFit va más allá de lograr resultados físicos o beneficios en el rendimiento. Se fortalece la parte emocional y la psiquis de las personas. Eso a mi entender, es un atributo intangible preferencial y un beneficio emocional de este deporte como marca. Definitivamente el CrossFit como marca construye una relación a largo plazo con su audiencia, cumple con su promesa y mantiene una personalidad de marca definida y solida.

Ahora practico CrossFit en el box de mis amigos, TROPA, e inmediatamente uno comienza a sentirse parte de esa comunidad que no tiene barreras y se comparte entre todas las personas que lo practican, te sentís parte, vivis como un verdadero CrossFitter. Su identidad como disciplina, sus raíces y a su vez la impronta como marca de fitness y visión de negocio hacen que el CrossFit sea una moda eterna. El poder de la comunidad es hacer tu vida mejor, ayudando a los demás a alcanzar sus metas. Hoy el CrossFit es el cable a tierra de miles de personas, su terapia diaria, pertenecer a una red de apoyo y conexión humana que trasciende el deporte.

@TomassoFM

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El futuro digital en latinoamérica

El 2013 como cada año en estos últimos tiempos trajo importantes cambios en materia del marketing y la comunicación. Principalmente por la forma de consumir tecnología y la proliferación de dispositivos, nos estamos sumergiendo en un escenario donde la mayoría de las personas consumirán contenido mediante sus dispositivos móviles y las PCs dejaran de ser protagonistas. 

¿Qué significa esto?  Nuevas oportunidades, sobre todo en lo que respecta al mercado mobile. En primer lugar la audiencia latina creció un 12% desde Marzo 2012 a Marzo 2013, alcanzando una audiencia de más de 147 millones de personas. Fue la región que más creció en audiencia en el último año. 

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El panorama digital se esta fragmentando.  Las páginas vistas en Latinoamérica están siendo generadas cada vez más por smartphones y tablets. La adopción de dispositivos móviles sigue aumentando y el consumo se ve cada vez más fragmentado entre los diferentes dispositivos.

Los latinoamericanos están altamente involucrados con el contenido social en la web. 5 de los 10 países que más tiempo consumen en Redes Sociales se encuentran en Latinoamérica. (En latinoamérica existe mucho espacio para crecer en acceso desde dispositivos móviles)

La inversión online continúa migrando hacia lo digital. En Brasil aumentó un 97% la inversión en anuncios de display online alcanzando un monto estimado de más de 356 millones de dólares en Marzo 2013. Netflix, Inc. fue el mayor anunciante en Brasil y México con 2 mil millones y 463 millones de impresiones durante el mes, respectivamente.

Para el 2014 se espera seguir con esta tendencia en la forma de consumir medios digitales.  Facebook y Google continuarán siendo las páginas que más tráfico generen y donde mayor cantidad de horas permanezcan los usuarios de la región. Sin embargo, como el estudio de Comscore lo indica la fragmentación cada vez será mayor y la publicidad online continurá aumentando. Las empresas tendrán que encontrar la forma de diferenciarse, de generar valor y lograr posicionar su marca en un mercado donde las reglas del juego cambian constantemente.

* Los datos fueron extraidos de Comscore.  www.comscore.com

@TomassoFM 

¿Por qué debo estar en las redes sociales?

En el último mes tuve reuniones y preguntas de distintas personas referentes de diversos sectores y mercados.  La consulta siempre era la misma, ¿Debe estar mi marca en Facebook, Twitter, linkedin o cualquier otra red? ¿Es realmente necesario? La segunda pregunta que realiza la mayoría de las personas automáticamente y por obligación es; ¿Voy a conseguir más clientes? ¿El social media me hará vender más? 

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En esta era de la información, de las relaciones sociales ya no se considera una ventaja competitiva encontrarse en los medios sociales, es algo básico, donde cualquier marca debería tener un canal para el dialogo, la conversación y la posibilidad de escuchar a sus clientes. Es la oportunidad que tienen las marcas de volverse bidireccional,  de interactuar y generar contenido de valor para que las personas realmente interesadas en sus productos o servicios los encuentren más fácilmente.  En muchas ocasiones, Puede hasta costar más caro para una organización, no participar que ingresar a esta conversación, aceptar las reglas del juego, fidelizar clientes y generar embajadores de nuestra marca.

Pero no todo es color de rosas, hay que dejar en claro que los medios sociales son una inversión en muchos casos a largo plazo y que se debe construir la marca paso a paso y cuidando cada detalle.  Generar una comunidad, llegar a nuestro público objetivo y que este nos conozca, nos siga y por último nos recomiende lleva su tiempo. Las redes sociales no fueron diseñadas para vender, ¡no hacen milagros! Pueden ayudar en la decisión de compra pero no son el factor influyente, ni mucho menos.  Hay que dejar en claro este punto y también que muchas veces existen organizaciones o marcas de productos específicos que no necesitan masificar su oferta simplemente porque su demanda o el mercado no lo requiere. Por tal motivo, no es necesario tener una fan page con 30mil me gusta o una cuenta de Twitter con miles de seguidores.  Hay analizar de antemano el mercado, sus players, las posibilidades de crecimiento y donde se encuentran nuestros potenciales usuarios, clientes. Muchas veces una buena estrategia de comunicación y una planificación coherente, definiendo nuestros objetivos en el corto, mediano y largo plazo, hace que nuestra marca se muestre sustentable y logre una reputación positiva a lo largo del tiempo. Buscando calidad entre nuestros fans y seguidores, conseguiendo embajadores de nuestra marca,  potenciales usuarios que consuman o hablen de nuestros productos y fieles a nuestra organización y valores. 

Ahora bien… ¿Cómo defino mi estrategia? ¿Debo estar presente en todas las redes sociales? ¡Les recomiendo leer la siguiente entrada donde se responden las preguntas! 

http://solo140caracteres.com/2012/12/10/la-esencia-de-la-marca-y-su-relacion-con-las-redes-sociales/

@TomassoFM

El poder del inbound Marketing

Empecé a leer sobre el culture code de Hubspot, su filosofía, valores, la fuerte sensación de pertenencia de sus empleados y me inspiro a escribir un poco sobre su forma de ver el marketing y de hacer que los clientes amen a tu marca, la busquen, la deseen y no que tu tengas que salir a encontrarlos a ellos.

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Algo que ya sabemos todos es que el consumidor ha cambiado. Cada vez está más informado sobre los productos que consume, es reacio a los anuncios que lo invaden y es prosumidor de contenidos convirtiéndose, en muchas oportunidades, en influenciador, líder de opinión y en el mejor de los casos; un evangelizador de alguna marca que lo impacte de manera positiva, generándose el famoso boca a boca o WOM (Word of mouth).

De esta forma, es un poco como nace el inbound marketing,  para que los clientes encuentren a la marca ¡y no la marca a ellos! generando contenido personalizado, relevante y de calidad.  Los acompaña en la experiencia de compra logrando relaciones de largo plazo con los clientes o consumidores de ese producto o servicio.  Hacer que el cliente se enamore de nuestra marca es la misión; dándole motivos, información, motivación para que se transforme en embajador y vuelva pronto, pero esta vez acompañado.

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El inbound marketing se basa en 5 pilares que deben estar integrados: Buen posicionamiento en buscadores, marketing de contenidos, estrategia de social media, comunicación bidireccional, reputación online.  Sumado a esto debe existir una cultura organizacional firme con una misión, visión y valores corporativos coherentes que sustenten el inbound marketing a lo largo del tiempo.

Los números del inbound marketing no dejan de sorprender y muestran su efectividad:

58% de los profesionales del marketing ya lo están poniendo en práctica.

– El Inbound marketing genera 54% más leads que Outbound marketing.

48% de los profesionales aumentará su inversión en esta disciplina en 2013.

44% del tiempo de los profesionales del marketing se está empleando en desarrollar técnicas Inbound o de atracción, como social media, SEO, blogging, creación de contenidos, etc.

11% de los ejecutivos da soporte al Inbound marketing y una de cada cuatro empresas tiene alienados sus departamentos de marketing y ventas.

El inbound marketing ha llegado para quedarse.  Y tú, ¿Ya lo aplicas en tu empresa u organización?

@TomassoFM

La revolución entre la amistad y el sexo.

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Con la llegada de las redes sociales parece cada vez más fácil hacer nuevos amigos, contactos, seguidores, fans o mantener cualquier tipo de vínculo con nuestro entorno. Cada uno de nosotros mantiene un perfil y una postura diferente de acuerdo a la red social en la que se involucra. Aprendemos los códigos y la cultura de esa red y nos adaptamos a ella.  En el 2012 y lo que va del 2013 se vivió una verdadera revolución en facebook, la principal red social mundial,  no solo por haber superado los mil millones de usuarios, sino también por la cantidad de aplicaciones y de desarrolladores que generan negocios y productos específicos.  Se masifico el uso de las fan pages para empresas o para crear comunidades de todo tipo y por si fuera poco lo que sucede día a día en nuestra sociedad indudablemente se manifiesta por intermedio de esta red social, llegando a ser noticia primero en Facebook y luego en los medios de comunicación.

La amistad en facebook es algo muy cuestionado, muchos se preguntan si una persona puede tener 1500 amigos ¿porque no se llaman contactos como en Linkedin? La RAE define a un amigo de la siguiente manera “que tiene amistad, aunque no haya verdadera amistad” O sea, facebook es una red social para mantener vínculos con esas personas que alguna vez conocimos, que alguna vez quisimos y que nos encontramos en el día a día, además obviamente de mantener vínculos e interactuar con marcas, comunidades, políticos, plasmar ideas, pensamientos, valores, conocimiento e ideología. 

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¿Qué uso le damos realmente a facebook? El 84% de las personas lo utiliza para mantener relaciones a larga distancia,  62% lo utiliza para compartir información, 56% para mantenerse actualizado y ver a sus competidores y un 16% para conocer personas, amor o citas.

Pero lo que verdaderamente me ha llamado la atención fue la web www.sexyamigos.net, que plantea algo diferente. Parten de la base de que no existe la amistad entre el hombre y la mujer. Eso no es todo, proponen generar una revolución entre hombres y mujeres que creen o dicen ser amigos en Facebook. Los invito a probar esta web que funciona con Facebook connect y puedes decidir o elegir a quien de tu, extensa o acotada, lista de amigos tienes ganas de que pase algo más que solo amistad con un simple clic en la palabra “sex”.  Lo interesante y diferente de algunas otras versiones de este tipo de páginas, es que tú puedes elegir mantenerlo en privado y esperar que la otra persona quiera lo mismo que ti, o también puedes arriesgar tu amistad y generar esa revolución que www.sexyamigos.net propone notificando a la otra persona y que Dios te ayude!  

¿Y ustedes que opinan?  ¿Existe la amistad entre el hombre y la mujer?

@TomassoFM

La difícil tarea de vender momentos

Ayer un amigo  mientras comía papas fritas analizaba fríamente el packaging del producto y le llamó poderosamente la atención una palabra de la descripción del envase: “Divertidas”. A lo que comentó sonriendo “Las papas no son divertidas”.

Inmediatamente empecé a pensar en diferentes marcas, empresas o personas que intentan vender momentos, sueños, experiencias y no “productos”. No se trata de satisfacer la necesidad de los clientes, es llevarlos a vivir una experiencia, un deseo, hacerles de su sueño, una realidad. Muchas veces tiene que ver con el manifiesto de la marca y su promesa hacia el cliente y consumidor. No es fácil, NADA fácil materializar “momentos” y que tu marca sea coherente con lo que dice, hace y vende.

En esta sociedad de consumo, donde las necesidades se transforman en deseo, y ante una oferta tan variada de marcas, productos, servicios las empresas intentan diferenciarse cada vez más y segmentar a los clientes. Vender momentos y experiencias dejó de ser algo exclusivo para las marcas de lujo y pasó a ser algo cotidiano y necesario hasta para un jabón de baño.

Lo dijo Steve Jobs creador de una marca ícono del diseño, vanguardista y generadora de deseo como Apple “Hay que vender sueños, no productos”.

El otro ejemplo más claro es Coca-Cola, en mi opinión la mejor marca que plasma este concepto y asocia la palabra felicidad con su producto. Les dejo dos acciones de Coca Cola, para que vean cómo la marca centra su mensaje en las emociones de las personas, apuesta a “vender momentos, vender sueños” creando valor y entendiendo que las experiencias generan conexiones más duraderas y de largo plazo.


 

@TomassoFM

La conducta de los empleados en los medios sociales

Hace unas semanas participé en una charla, en la cual  me quedaron dando vuelta dos conceptos en mi cabeza “Hay que saber hacer y hacer saber” y “La marca crea relaciones no sólo con sus clientes, sino también con quienes la hacen posible”.  Hoy retomo esas dos frases para hablar un poco de la conducta de los empleados en los medios sociales y cómo esta puede repercutir tanto positiva como negativamente en la reputación general de una marca.

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Todas las acciones y comportamientos de una organización tiene una dimensión comunicativa. Existen dos tipos de conductas corporativas: una interna y otra externa.  La interna habla de “las puertas adentro”, la actuación de la organización hacia sus empleados, para que luego estos comuniquen “hacia fuera”. La comunicación interna es muy importante dentro de una empresa, es la manera de “saber hacer” y que el resto de los empleados entiendan dónde trabajan, qué logros se obtienen, sentirse informado, capacitado y por sobre todas las cosas sentirse contenido ante entornos complejos o de incertidumbre.

Estas sensaciones, sentimientos y procesos de cambio que atraviesa cualquier empleado dentro de una organización se canaliza muchas veces por intermedio de las redes sociales y en la mayoría de los casos terminan perjudicando el accionar de una compañía puertas afuera.

Las redes sociales pueden ser el nexo entre la conducta interna y  externa de los empleados de una organización y repercutir negativamente si ese comportamiento comienza a accionar con todos los públicos con los que esa marca se relaciona. Hoy atravesamos la era de las relaciones sociales y por si fuera poco vivimos en un nivel de hiperconectividad que puede reflejar una determinada acción en la opinión pública y los medios sociales en solo segundos.

Como conclusión, es indispensable que una organización involucre a todos sus empleados en el proceso de una marca, de un nuevo proyecto o lanzamiento. Las marcas no son patrimonio exclusivo de las gerencia de marketing y menos de las consultoras externas, las marcas son patromonio y responsabilidad de toda la organización y cuando esto se cumple se reflecta en tweets, en estados de facebook, en blogs, foros y el boca a boca general, alimentando la reputación de la marca (conducta externa) y fortaleciendo la conducta interna gracias a los resultados y objetivos cumplidos.

 @TomassoFM